国家税务总局乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）税务局从纳税人缴费人所需所盼出发，聚焦办税缴费高频事项和热点诉求，着力解决急难愁盼问题，让服务从“新”出发，让体验向“心”而行。
该局辅导新办经营主体加入征纳互动税企沟通群，充分利用税企沟通群的便利性，对新办纳税人开展“开业第一课”的宣传辅导，将企业开办应知应会政策及办理流程推送给纳税人，帮助新办企业迅速摆脱“新手”困扰，实现“接诉即办”向“未诉先办”延伸。
“通过税务部门推送的‘开业第一课’辅导资料，让我们对税费政策和办税缴费流程有了更加直观的了解，对于我们的疑惑工作人员也会在税企沟通群里及时回复，解决了我们很多难题。”新疆乔木文化传媒有限公司的财务负责人李昕表示。该局通过座谈会、税企沟通群、对外公开电话等渠道全面归集纳税人缴费人诉求，定向制作宣传辅导产品，并及时在税企沟通群推送，让所有纳税人都能随时观看学习，实现了“一次答疑，多人共享”。
此外，乌鲁木齐开发区税务局坚持以纳税人需求为导向，增强征纳互动运营团队力量，积极推行“跨区域通办”，通过“线下协同办、线上协同办、工单转办”三种服务方式，实现收件、办理两地协同联动，与纳税人多方会话，为纳税人提供跨区域办理涉税业务的便利，最大限度利企便民，降低经营主体税务事项办理成本和办税缴费负担，不断提升纳税人缴费人的获得感，并持续不断地提升服务水平，优化服务流程，推动“高效办成一件事”落地生根。（贾佳）
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