近日,从自治区交通运输综合行政执法局和田执法支队民丰执法大队(以下简称:民丰执法大队)获悉,为全力保障辖区交通运输安全畅通,该大队立足职能定位,围绕服务优化与执法监管双向发力,通过业务大厅提质、司机之家赋能、超限超载严管等多项举措,织密织牢交通运输安全防护网。
5月8日,工作人员正在办理业务。图拉罕•奥斯曼摄
在业务服务上,民丰执法大队紧扣“高效便民”主线,通过精简办事流程、压缩审批时限,推动高频业务实现“一窗受理、一站办结”。工作人员主动提供政策咨询、流程指导等“全链条”服务,大厅内还配备饮水机、急救箱等便民设施,并放置清晰易懂的业务办理指南。据统计,今年以来业务办理效率提升30%,群众满意度达98%以上。
5月8日,工作人员给货车司机,通过发放手册、面对面讲解普及法规知识。图拉罕•奥斯曼摄
超限超载治理方面,民丰执法大队联合交警采取“定点值守+流动巡查”模式,运用不停车称重检测系统和执法记录仪精准执法,严格落实“一超四罚”,并对违法司机开展警示教育。同时,依托“司机之家”服务阵地,民丰执法大队不仅为过往司机提供免费热水、休息座椅、应急药品等基础服务,还积极解决司机实际困难。此外,民丰执法大队定期开展政策宣讲,通过发放手册、面对面讲解普及法规知识,常态化收集并协调解决司机行车难题,将“司机之家”打造为传递温暖、凝聚人心的服务驿站。
5月8日,民丰执法大队执法人员集合做超限超载治理准备。图拉罕•奥斯曼摄
货车司机王铜忠说:“民丰执法大队为我们司机提供免费热水、休息座椅、应急药品等服务,真的很开心,满意他们的服务,为他们点赞。”
自治区交通运输综合行政执法局和田执法支队民丰执法大队一级行政执法员买吐地•买提卡司木说:“我们每天面对不同群众的诉求,始终把‘群众满意’作为交通运输执法工作的标尺。通过优化流程减少等待时间,用耐心和专业帮助大家解决问题。看到群众顺利办完业务后的笑容,就觉得所有努力都值得,这也是我们守护交通服务窗口的初心。”(图拉罕•奥斯曼)
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