现场体验“掌上办”智慧服务、云端体验征纳互动远程帮办、实地打卡“纳税人之家”……第34个全国税收宣传月期间，国家税务总局昌吉回族自治州税务局结合2025年“便民办税春风行动”及“春雨润苗”专项行动要求，组织开展“税费服务体验行”活动，邀请各行各业代表担任“税费服务体验师”现场体验智能、高效办税服务新变化，以体验促提升，持续优化改进税费服务。
在阜康市，税务部门邀请青年创业者等担任“税费服务体验师”，在办税服务厅现场体验智能、高效办税服务新变化。吴莹摄
“您好，开业后申领发票需要如何操作？”“请问怎么在电子税务局添加公司办税人？”“个体工商户应该按月申报还是按季申报？”……在阜康市，一群创业青年走进办税服务厅，询问了解线上办税、征纳互动等便捷服务举措，并结合自身创业遇到的涉税疑难进行提问咨询，税务干部现场讲政策、做实操、听建议，为优化税费服务“问诊把脉”。
“走上创业道路后，我越发明白创业不仅需要激情和勇气，更需要懂法律懂政策。税务干部现场结合政策内容和企业典型案例对办税缴费过程中的‘易错点’进行讲解，这种沉浸式互动让我们收获满满。”在“税费服务体验”活动中，阜康市铁漫农业服务有限公司负责人李海洋表示，“参加‘税费服务体验行’活动是一场税务部门和创业者的‘双向奔赴’，在体验中学习到更多税收和合规经营的知识，让我们明白加强合规管理才是企业发展的‘生命线’。”
在税收法治化进程中，涉税专业服务机构搭建了税企之间的桥梁，连接政策与企业、传递信任与责任，对维护国家税收利益和纳税人合法权益发挥着重要作用。昌吉州税务局积极将涉税专业服务机构代表“请进来”，亲身感受税费服务全流程，促进行业专业化、规范化发展。
在昌吉市，税务部门邀请涉税专业服务机构代表到厅体验办税服务流程，开展“执业每一课”专题辅导培训，通过播放情景视频、解读《涉税专业服务管理办法（试行）》、通报涉税违法典型案例等形式，引导涉税专业服务机构规范业务行为，带动委托方企业知法守法、诚信纳税。
“合规经营是企业长远发展的‘护身符’，我们会继续加强自身的业务能力，优化代理服务，做好税务部门和企业之间的沟通桥梁，助力构建诚信纳税的良好氛围。”新疆账房姑娘企业服务（集团）有限公司昌吉分公司负责人汪浩说。
在奇台县，30余名涉税专业服务机构从业人员作为“税费服务体验师”在当地办税服务大厅“尝鲜”便民办税举措，通过“岗位互换”的方式，感受了一次场景还原和真实交互。“以前都是自己通过征纳互动平台寻求答疑解惑，今天在工作人员的引导下，我通过远程帮办为其他纳税人解答了关于纳税信用等级的问题，进一步丰富了我的从业体验。”作为从业多年的“老会计”，奇台县汇智信财税服务有限公司负责人薛莲在参加税费服务体验活动时感慨道。
“智慧便捷”的服务体验背后，不仅需要税务部门补短板强弱项、持续探索创新性举措，还需广大纳税人缴费人的建言献策。在木垒县，税务部门将涉税专业服务机构代表请到办税服务厅，通过“情景化普法＋沉浸化体验”形式，对办税厅日常业务优化提意见、话诉求、谈感受，收集企业涉税诉求15条，优化办税服务建议9条。在呼图壁县，税务部门邀请部分A级纳税人代表参与“税费服务体验行”活动。活动中，“税费服务体验师”在“纳税人之家”现场参与涉税争议调解情景模拟，实地感受“绿色通道”服务。
“这是我第一次参加‘税费服务体验行’活动，除了了解涉税争议调解的运行机制，还体验到A级纳税信用带来的便利。今后我们将持续强化合规管理，坚持依法诚信纳税，积极‘创A守A’。”新疆阳光炭素有限公司财务负责人刘祥德说。（毕属译）
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