为优化税收营商环境，充分发挥涉税机构的专业化作用，国家税务总局铁门关税务局以第34个全国税收宣传月为契机，开展“涉税中介+志愿服务”专项活动，在强化涉税中介服务监管的同时，引导涉税专业服务机构人员充分发挥自身优势和桥梁纽带作用，协调畅通税企交流渠道，持续拓展税收共治“朋友圈”。
税费服务新体验
近日，铁门关税务局邀请辖区内涉税中介机构代表担任“税费服务体验师”，从智慧税务、诉求响应、政策解答等方面“沉浸式”体验办税缴费流程。活动现场，体验师们在税务工作人员的引导下，在办税服务厅体验了“网上办”“自助办”“掌上办”以及征纳互动平台等多种办税缴费新举措。活动还设置了意见征集环节，现场倾听体验师们对办税缴费服务的意见建议。
图为“体验师”在税务干部的引导下体验窗口办税流程。
“一套流程走下来，有很多细节需要注意，稍有不慎就会出错，税务干部每天要办理那么多不同的业务，还要耐心地与纳税人交流、解释，真的很不容易！”新疆恒星诚财务服务有限责任公司负责人丁苗苗表示，“通过这次体验，我们工作有了新视角，今后会进一步规范自身业务，自觉遵守税收规章制度和职业道德规范。”
志愿服务来帮忙
“您好，我是涉税专业服务志愿者，请问有什么可以帮您？”4月11日，铁门关税务局办税服务厅迎来了一些新面孔，他们穿梭在办税服务厅各个区域，主动向纳税人提供政策咨询和自助办税辅导。
“涉税中介+志愿服务”活动意在通过充分发挥涉税中介服务机构内在优势，以志愿服务形式吸纳其参与各类税法宣传和政策辅导，打造个性化税费宣传辅导方式，既通过实践帮助提升自身能力，也为税务部门优化纳税服务建言献策，实现双赢。
图为涉税专业服务志愿者辅导纳税人自助办税。
“通过角色转换、实践锻炼，我们不仅能发挥自己的特长切实为纳税人缴费人做实事，也能够在实践中进一步提升业务水平。”参加志愿服务的新疆恒星诚财务服务有限责任公司财务负责人林红说道，“这次活动很有意义，能进一步强化涉税专业服务机构的社会责任，促进涉税专业服务行业良性发展。”
铁门关税务局纳税服务科负责人王子琪表示：“我们坚持管理与服务相结合、引导与合作相结合，广泛发动涉税中介机构加入税收志愿服务工作，不仅拓展了税收宣传、志愿服务的广度和深度，也让纳税服务更具参与度和双向性。”
下一步，铁门关税务局将继续围绕“税收•法治•公平”这一主题，进一步激发涉税中介在优化纳税服务、提高纳税人满意度、加强税法遵从度等方面的积极作用，助力构建既规范有序又充满竞争活力的涉税中介行业新生态。（门熠萱）
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