近日，新升级改造的云南省玉溪市红塔区综治中心投入使用，通过“一站式”治理模式，实现群众诉求“一地办结”。
据悉，升级改造后的红塔区综治中心空间面积近2000平方米，作为社会治理的“中枢神经”，设有综合接待大厅、矛盾纠纷调解室、心理咨询室等多个功能室，整合公检法司、信访、综治等8大服务窗口。同时，还引入律师、心理咨询师等社会力量多元入驻，提供法律咨询、心理疏导等特色服务，形成“前台统一受理、后台分类处置”的治理闭环。
“红塔区综治中心现有6名常驻工作人员和2名轮驻工作人员开展工作，我们将结合工作实际，把需要入驻的10家区级部门的骨干开展轮驻工作，确保群众诉求有人接、接得住、办得好。”红塔区委政法委副书记朱祥介绍。
为了让群众办事从“多地跑”变成“一站办”，红塔区综治中心通过“常驻部门+轮驻机构+社会组织”三级协同机制，实现复杂问题现场联办，建立“事前预警-事中处置-事后评估”全流程闭环，配套“派单-吹哨-督办”工作机制，形成矛盾化解责任链条，依托智慧治理中枢整合四级视频指挥系统，2万路重点监控直连指挥中心，“云治理”平台实现矛盾处置全流程可视化。
据统计，自实体化专班运行以来，已对168件矛盾风险进行工作派单，调解纠纷30余起，构建起“一站受理、科技赋能、闭环管理”的基层治理新格局。（李书帆、方思培、蔡国飞、红塔区融媒体中心供稿）
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