“我不知道办理契税还需要身份证原件和合同复印件，好在工作人员在审核完购房合同和发票后，辅导我在电子税务局上传了合同、身份证照片等，一次性完成了契税业务的办理，不用再跑一趟了。”近日，前往阿克苏纺织工业城（开发区）政务服务大厅办理契税业务的张艳，在税务工作人员的辅导下，顺利办理完毕。
据了解，为更好满足广大纳税人缴费人涉税需求，国家税务总局阿克苏地区税务局阿克苏纺织工业城（开发区）税务分局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，通过简化办税流程、提高审批效率等方式，为纳税人缴费人提供业务快办、问题快解的“一站式”服务，同时依托征纳互动平台，通过税费业务“线上线下融合办理、前台后台集约运转、现场远程协同解决”模式，实时、高效、精准解决疑难问题，为纳税人缴费人带来税费服务新体验。
阿克苏旭通商贸有限公司会计马春燕近期通过征纳互动平台完成了异地税费业务申报。因公司新增了十几名员工，在系统更正工资薪金表时，系统显示无法保存，于是她通过电子税务局内置的征纳互动平台发起了会话，在后台的税务工作人员通过查看纳税人发来的申报表，在查明问题后帮助纳税人进行了更正，让身处异地的纳税人不用前往本地实地办理就解决了难题。
同样受益于征纳互动便利服务的还有阿克苏华孚色纺有限责任公司。该公司有千余名职工属于纳入防止返贫监测的脱贫重点群体，可享受重点群体就业税收优惠政策。该公司会计杜琳在电子税务局申请享受政策时，因一名员工信息问题无法录入系统。焦急之下，杜琳通过征纳互动平台向税务部门寻求帮助。
在了解到相关情况后，税务部门立刻安排专人核实完该名员工入职信息后，在审核完人员资料后，帮助杜琳从后台录入了信息，辅导她顺利申报了该项税费优惠政策。
据统计，自2024年以来，阿克苏纺织工业城（开发区）税务分局通过征纳互动平台办理业务6600余笔，线上互动接通率达98.83%,开展人工互动服务5000余次，办理疑难问题4000余次，切实解决纳税人多头跑，两头跑的难题。
下一步，阿克苏纺织工业城（开发区）税务分局将持续聚焦“高效办成一件事”目标，以诉求响应及时、群众办税提速为目标，以更接地气的举措、更贴心的服务，提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，为园区经济高质量发展贡献税务力量。（严思语）
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