如何让企业“轻装上阵”、让发展“活力奔涌”？作为云南省首个国家级高新区，近年来，昆明高新区以“三个聚焦”构建政企常态化沟通体系，通过“首席政策官”精准服务、“局长坐诊接诉”快速响应、“两证合一”审批改革等创新举措，推动营商环境持续优化，高新技术企业数量不断增加，政企协同，不断书写着高质量发展的新篇章。
近日的昆明高新区政企交流座谈会上，昆明高新区党工委书记徐毅清与30余位企业家围坐长桌。“数字化改造补贴政策落地难”“高层次人才公寓配套不足”等问题被逐一抛出。当某科技公司负责人提及审批流程卡壳时，徐毅清当场调度：“企业痛点就是改革发力点，必须把服务做到心坎上。”会场响起的掌声，正是这场持续3小时“发展动员令”的生动注脚。
走进昆明高新区企业服务中心，免费刻章、法律咨询、金融服务等窗口一字排开，企业办事“只进一扇门”已成常态。这一便利的背后，是昆明高新区整合涉企服务事项的主动改革。通过成立“首席政策官”队伍，变“坐等诉求”为“上门服务”，业务骨干定期深入企业开展政策宣讲，今年以来已举办5期专场活动，覆盖企业71家次，同步推出政策“微视频”，让企业扫码即可了解产业投资、人才住房等政策要点。
制度创新更让服务有章可循。《深入开展“三个听取”行动方案》《营商环境投诉举报受理机制》等文件接连出台，构建起覆盖企业全生命周期的服务体系。在“局长坐诊接诉”“政企同心谈”等活动中，领导干部与企业面对面，194个问题得到及时解决。数据显示，去年以来，全区开展政企活动283次，服务企业549家次，满意度达100%。
“现在，多部门现场办公，项目审批周期大大缩短了！”某生物医药企业提及的“加速度”，印证着高新区精准沟通的成效。针对企业个性化需求，这里创新“多对一”服务模式，建立“问题管理清单化、解决时效化、跟踪100%回访”的闭环机制。营商办每季度开展“回头看”，确保问题真解决、企业真满意。
精准服务还体现在流程优化上。设立“企业开办专窗”，实现登记注册、税务登记等“一窗通办”；推进“一业一证”改革，审批材料压减30%；公共资源交易引入银行保函替代保证金，为投标企业释放资金超千万元。针对跨部门难题，营商办牵头召开联席会议，集中化解项目建设矛盾问题，企业回访满意率持续攀升。
“三天内必有回应，这样的效率让我们安心扎根！”某装备制造企业负责人的感慨，道出政务服务之变。高新区印发《营商环境投诉举报受理机制》，将问题解决时限精确到工作日，并设立“办不成事”反映窗口，专攻“疑难杂症”。
“优化营商环境没有终点。”徐毅清表示，未来将深化“暖心行动”，推广“五位一体”服务新模式，形成审批、监管、执法、宣教、督察的全链条保障，以更优服务让企业“近悦远来”，为云南高质量发展贡献“高新样本”。（歹永聪）
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