随着《哪吒2之魔童闹海》火爆上映，登顶全球动画电影影史榜首，打破多项纪录走向海外，其中，申公豹在影片中的一句台词——“人心中的成见是一座大山”也引发观众共鸣，深入人心。“人心中的成见是一座大山”，也道出了基层工作中干部与群众关系的关键症结。群众对干部的刻板印象，往往源于干部在服务群众的工作中未做到位，这种成见如同大山，阻碍了干群之间的良性互动。要破除这座成见的“大山”，基层工作干部就必须放下架子、身段，走近群众，以心换心，以情换情，真正成为群众“冬天里的暖心炉”。
成见之因需深入了解。在基层工作中，群众对干部的刻板印象普遍存在。一些群众认为干部高高在上，不接地气；有的觉得干部只会说“官话”“套话”，不办实事；还有的则认为干部只顾政绩，不顾民生。造成这样的结果，既有历史因素，也有现实原因。历史因素在于，长期以来，一些干部确实存在官僚主义、形式主义等严重的作风问题，导致群众对干部产生了不信任感。现实原因则在于，时代发展迅速多变，群众的诉求日益多元化，但是一些干部的服务意识和专业能力未能与时俱进，导致群众对干部的工作成效不满意。群众对干部的不信任，使得干部的工作难以开展；干部对群众的疏离，又进一步加深了群众的成见，严重影响了干群关系。这种恶性循环，使得干群关系陷入困境。
打破成见须主动作为。关键时刻，只有基层干部站得出来、冲得上去，面对挑战迎难而上、攻坚克难、勇挑重担，才能给群众吃下定心丸，用实际行动赢得群众的信任。要放下身段，走进群众，深入基层，深知群众的真实需求和困难，而不是坐在办公室里听汇报、看材料；要倾听民意，解决实际问题，耐心听取群众的诉求，及时为他们排忧解难，让其感受到干部的真心实意，进一步收集群众意见，并及时反馈处理结果，争取群众的好评；要以诚相待，以情相报，关心群众的生活，帮助群众化解困境，用行动赢得群众的信任。
做“暖心炉”要用心服务，用情沟通。干部要站在群众的角度思考问题，急群众之所急，解群众之所难。“便民服务窗口”不是摆设，而是为了更加便于群众好办事、事办好提供的一站式服务平台。要拉近干群距离，建立情感联系，就要用真诚的态度和群众交流，让他们深切感受到来自党和政府的温暖与关怀，只有互相谈出“掏心窝子”的话，知根知底，才能为基层服务的工作打下扎实的基础。开展有效的“干群夜话”活动，与群众面对面交流，倾听群众心声，拉近干群距离。建立长效机制，稳固服务群众工作常态化，通过制度建设，确保工作不走过场、不流于形式。“领导干部直接联系群众制度”落实到位，分管协作，对固定的联系户，定期走访，确保需求得到全面关注和答复。
打破成见，拉近距离，是新时代基层干部的必修课。走近群众身边、走进群众心中，听民声、察民情、访民意，用真心换真情，才能真正收获信任和支持。让干群关系更加和谐，基层工作才能更加顺畅，社会才能更加稳定。（朱瑞江、昆明阳宗海七甸街道供稿）
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