“要不是你们细心负责，我的养老钱就没了，太感谢了，你们是真正为人民服务的雷锋啊！”客户张先生激动地向兴业银行乌鲁木齐分行工作人员表达感谢。
“这是我们应该做的，保护好您的财产是我们的责任和义务！”兴业银行乌鲁木齐分行工作人员握着张先生的手说。
这是在“学雷锋”纪念日前夕发生的一件事。兴业银行乌鲁木齐农机厂社区支行的工作人员凭借专业的风险识别能力和高效的应急处置流程，成功拦截一起电信网络诈骗案件，为客户避免了200余万元的财产损失。
那一天，客户张先生接到电信诈骗电话，对方冒充抖音客服以开通百万保障功能会收取高额费用为诱饵，诱导张先生在电话“指导”下，下载共享软件，通过屏幕共享方式控制张先生手机，并登录多家银行的手机银行APP查询资产情况。诈骗份子首先锁定了兴业银行卡，尝试转出卡内余额时触发该行异常交易监测，兴业银行乌鲁木齐分行工作人员通过交易分析确认客户存在被诈骗风险，及时对账户采取保护性措施。
经过该行欺诈防控岗与客户经理前后台协同联动，第一时间与张先生取得联系，劝阻张先生中断屏幕共享，停止转账操作，并协助张先生报警、止付银行账户。通过多方努力与配合，成功保护了张先生账户内大额资金安全。
事后，张先生特意定制一面印有“电信欺蒙如雾霭，兴业护佑若明灯”的锦旗送到该行营业网点，这不仅是对兴业银行乌鲁木齐分行工作人员的高度认可，也彰显了该行在金融安全防范领域的积极作为。
“客户在我们行里办理业务，是把信任托付给我们，我们要坚决守护这份信任，让企图从客户钱包里骗钱的诈骗分子统统踢到硬钢板！”兴业银行乌鲁木齐农机厂社区支行相关负责人表示。
这面锦旗不仅是荣誉，更是责任。兴业银行乌鲁木齐分行坚持金融工作的政治性、人民性，深刻把握雷锋精神的时代内涵和实践要求，以金融之力切实为人民服务。未来，兴业银行乌鲁木齐分行将持续提升风险防控能力，加大金融知识普及力度，筑牢金融安全防线，守护好人民群众的“钱袋子”。（付雅静、王魏菁）
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