今年以来，国家税务总局塔城地区税务局以办税服务厅转型升级为契机，聚焦纳税人缴费人实际需求，积极探索“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”新模式，结合“税村共治”机制，深入偏远乡村、牧区、矿区内推行“征纳互动服务”，推动办税缴费服务向偏远地区下沉。
税村共治，服务便民出实效
“以前税务上的事情，我们都是一知半解，现在税务部门的同志们主动来到了我们的大棚里、羊圈里，把政策讲得明明白白，还给我们示范手机上的办税操作流程，真的是非常符合我们的需求。”库普乡多拉特村村长叶尔阿生•赛力科克说道。
图为税务干部实地了解农牧民生产情况，并及时宣传最新惠民政策。
为切实解决偏远地区村民和专业合作社办理税费业务不便、时间和经济成本较高的问题，塔城地区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”工作要求，利用好库普乡党群服务中心打造的税费服务站，有效发挥“税村共治”作用，通过集中宣传活动，向村民们讲解养老、医疗、发票、咨询等与生活休戚相关的税费知识，“手把手”教会村民使用电子税务局APP内的相关操作，大大缩短了税费“服务半径”，为纳税人缴费人节省了办税成本。
实地走访，问需辅导解难题
“黄金的价格目前是久居高位，大盘价一直都很稳定。在税务部门的鼎力相助下，去年减免的税费金额达到2000多万元，‘真金白银’的优惠政策为我们企业提升生产水平提供了有效帮助。”托里县招金北疆矿业有限公司财务负责人蒋福善表示。
据了解，为充分发挥税收职能作用，塔城地区税务局积极响应企业所需所盼，通过上门实地走访的形式，向辖区内偏远矿区、山区企业送上电子税务局APP的操作手册并讲解“征纳互动服务”的便捷功能，为企业安排税企服务专员，一对一送上企业2024年“红利账单”，将每一笔减免税费金额结合政策规定讲清楚、说明白，同时，对位于疆外或距离较远的外地报验户采用电话和视频辅导方式，帮助偏远地区企业快捷办理税费事项，让企业切实感受到税务部门“办税有速度、服务有温度”。
精准推送，自主办税促提升
“在卖牛卖羊方面，我是专业的，但办税缴费我确实不会。”托里县牧风源家庭农场的法人岳德峰说，“今年冬季，我的牛羊卖得特别好，开发票的时候，手机上的‘征纳互动’可是帮了大忙！”
图为税务干部实地了解农牧民生产情况，并及时宣传最新惠民政策。
为抓住年关百货销售热潮，塔城地区税务局对小规模纳税人所适用的各项税费政策以及发票、申报等操作指引进行全面梳理，并通过“征纳互动服务”向纳税人精准推送，切实帮助经营主体稳稳接住消费“热潮”。
“我才刚开业，就在手机上收到了税务部门推送的‘开业第一课’，里面有添加办税人员、增值税报表填写的答疑小视频，我就照着视频里讲的，一步步添加了开票员，还独立完成了纳税申报，真的很方便！”丝路智算（新疆）科技有限公司的法人王有章表示。
在下一步的工作中，塔城地区税务局将持续优化完善偏远地区办税缴费服务，用好“征纳互动服务”，充分发挥智慧税务力量，打通税费服务“最后一公里”。（刘艺、徐婷）
(责任编辑：君君)