在社会发展的进程中，税务部门不仅承担着税收征管的重要职责，更是民生福祉的有力守护者。国家税务总局伊犁哈萨克自治州税务局积极践行社会责任，快速响应老年群体税费诉求，推行办税适老化服务，以实际行动彰显关爱老年群体的社会担当。
近年来，“15分钟养老服务圈”建设不断推进，多元化、高品质的养老服务正逐步覆盖新疆伊犁州老年群体。自2023年至今，伊犁州特克斯县共投资1200万元，建设3座社区日间照料中心，形成“15分钟养老服务圈”。
2025年1月，位于特克斯镇东城幸福社区的日间照料中心特克斯县聚源秘境藏中医诊所有限公司（以下简称藏医馆照料中心）成立，建设面积600平方米，可同时容纳30人就医。为老年人提供日间照料、老年助餐、休闲娱乐等全方位服务。藏医馆照料中心的成立，满足了老年人多样化、个性化健康需求，推动医疗卫生资源与养老服务深度融合。
随着养老服务业从“有”到“优”转型升级，“智慧养老”“医养结合”等新型养老服务模式不断涌现。伊犁州税务局聚焦行业发展需求，实施“普惠式+个性化”双向发力服务机制。全面梳理照料中心涉及的税费政策及操作流程，通过征纳互动、电子税务局等平台提供涵盖税务登记、税费种认定、发票开具管理等内容的远程解读辅导。
“从开业到现在，涉税事项都办理得很顺利，这离不开税务部门的大力支持。”藏医馆照料中心负责人索南达杰脸上洋溢着幸福的笑容，“我还了解到国家有很多好政策，我们对养老服务充满信心。”
随着智慧税务的不断发展，办税缴费方式也在迭代更新，但智能化、数字化设备却让部分老年人望而却步。伊犁州税务局在大力推行“非接触式”办税缴费服务的同时，聚焦老年群体特殊需求，推出暖心的适老化服务举措。
近日，办税大厅里一名拄着拐杖、拿着材料的八旬老人吸引了导税人员的注意。在了解到老人是来办理契税缴纳业务后，导税人员随即为老人开设“绿色通道”，提供全程帮办服务。帮助老人填写表单、及时对接窗口、操作电子税务局APP等，用最短的时间帮助老人顺利办结了业务。
为便利老年群体办税缴费，伊犁州税务局持续在提升适老服务“硬设施”和“软实力”上下功夫，满足老年群体办税缴费的普遍需求。通过建立导税人员主动询问、“手把手”全程帮办服务工作机制，开设“绿色通道”，全程对接协助操作办理。在办税服务厅设置“老年人专座”，并提供轮椅、放大镜、老花镜等便民用品，让办税更有“人情味”。
“来之前还在担心，是我多虑了！老年人绿色通道既不用排队，又有人教我操作，办业务轻松了很多。”办理好业务的田大爷握着工作人员的手说道。
下一步，伊犁州税务局将继续深化便民办税服务举措，不断提升服务质量和水平，让老年群体在税收服务中收获更多的幸福感和获得感。（迪力娜孜•迪里木拉提、巴衣巴扎尔•马吾特）
(责任编辑：君君)