春节期间，为切实维护市场秩序，保障消费者合法权益，阿克苏市市场监督管理局“12315”工作人员加强投诉举报处置工作，为全市人民营造一个安全、放心的节日消费环境。
工作人员紧盯节日消费热点，重点关注节日期间电梯运行安全、群众关注度高的肉制品、米面粮油、调味品、乳制品、酒类等商品质量及价格投诉，确保工单流转“快”、责任落实“快”、灵活处置“快”，对所有诉求第一时间联系跟进调查，落实诉求人诉求事实，根据工作职能调解或立案查处，最后及时反馈和回复，做到工作程序严谨规范。
市监局工作人员正在商超内检查。丁雅洁摄
此外，阿克苏市市场监管局密切关注节日期间消费市场形势，每日对全市投诉举报情况进行分类分析，加强舆情监控和预警，对分析和监测发现的违法违规线索逐条核查处理，全力维护节日期间市场秩序。
针对监测发现的违法违规线索，阿克苏市市场监管局成立检查组，围绕食品、餐饮、价格、计量和特种设备安全等重点领域，持续对商场、超市、药店、餐饮街区、旅游景区等重点区域开展监督检查，并对发现的隐患问题，立即督促相关经营主体进行整改，积极营造诚信经营、放心消费的良好市场环境。
下一步，阿克苏市市场监管局对于一般性消费纠纷，将积极组织调解，促使双方达成和解，对违法违规行为，将果断立案查处，绝不姑息。在完成处理后，及时将处理结果向诉求人反馈和回复，整个工作流程严谨规范、环环相扣，全力守护春节期间市场的稳定与和谐。（陈九洲、丁雅洁）
(责任编辑：君君)