为提升运营管理质效、提高网点服务能力，中国邮政储蓄银行不断探索、创新，推出一项全新的金融自助服务模式-智能柜台，智能柜台的启动将实现“远程审核、远程办理”双模式切换功能，以提高智能柜台替代传统柜面为出发点，达到“布放一台设备、替代一个台席”的目标，目前智能柜台可办理410多支交易。
邮储银行新疆分行紧跟总行发展步伐，在2024年年底完成6台智能柜台的布放，主要分布在乌鲁木齐、喀什、伊犁、和田4家分行6个网点，2025年计划累计在全疆41个网点布放41台智能柜台。智能柜台的推广使用，将打破网点业务忙闲不均，柜员调度弹性不足等问题，解决“客户对人工作业持续依赖”和“银行用人成本高、人员配备难”的矛盾，以及网点人员和设备效能发挥不充分的问题，让有限的人力资源投入到更有价值的工作中。
经过1个月的内部测试，2025年1月20日，邮储银行新疆分行直属支行智能柜台揭开“神秘面纱”，正式亮相社会对客服务，开启全新的邮储银行金融服务模式。（崔建峰）
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