1月14日，2025年春运首日。当日新疆铁路“天山雪莲”客运服务品牌正式上线，为这场大规模的人口迁徙带来新气象。在人们归心似箭的时刻，“天山雪莲”品牌为旅客铺就温馨、便捷的回家之路。
秉持“以人民为中心”的理念，为落实品牌服务，铁路部门推出科学调配运力、优化售票服务、改善候乘环境、完善基础设施、拓展服务项目、提升服务质量等六大举措。当日民丰县站工作人员与西部计划志愿者积极践行品牌服务理念。他们穿梭于人群，为旅客指引路线、搬运行李，耐心解答各种问题。面对旅客需求，他们总是迅速响应、热情服务，用实际行动诠释着“天山雪莲”的服务精神。不仅如此，在新春佳节即将来临之际，他们还为旅客们送上饱含祝福的对联。当那一幅幅寓意吉祥的对联递到旅客手中时，也将浓浓的年味儿与温暖传递给了每一个人，用实际行动生动诠释着“天山雪莲”的服务精神。
民丰火车站站长韩克龙说:“推出‘天山雪莲’客运服务品牌，标志着新疆铁路客运服务踏上了新的征程。今后，将根据旅客需求，持续完善服务举措，让‘天山雪莲’越来越美丽，为广大旅客提供更舒心、更周到、更温馨的出行体验。在本次春运中，新疆铁路人将以‘天山雪莲’品牌为引领，展现精彩服务，让旅客切实感受到品牌的魅力和温度。”
旅客王娇高兴的说:“通过这次出行，我感受到了民丰火车站的列车员和志愿者的热情服务，我以后会继续选择火车出行，也希望我们民丰火车站越来越好。”（图拉罕•奥斯曼）
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