近日，邮储银行阿克陶县支行内发生了令人暖心的一幕。一位坐着轮椅的客户来到银行网点办理业务，行动极为不便。大堂经理米尔古丽和保安阿布都克尤木敏锐地捕捉到客户的需求，立即主动上前迎接，耐心询问其业务需求，在办理业务的过程中由于客户身体状况特殊，大堂经理米尔古丽全程推着轮椅陪伴客户，耐心为客户讲解业务流程，协助其填写各类单据，并为其开通了绿色通道，优先办理业务。
整个业务办理下来，客户感受到了温暖的金融服务和关怀，她激动地说：“真是太感谢你们了！不仅服务周到，帮我解决了实际问题，还让我感受到了关爱和尊重。”周围的客户也纷纷对网点的员工点赞道：“亚克西！”
这样的故事只是邮储银行克州分行金融暖心服务的一个缩影。长期以来，邮储银行克州分行坚持以人民为中心的经营发展理念，深入践行国有大行的政治使命和责任担当。以全面保护消费者权益为内生动力，积极助推自身高质量发展。一方面邮储银行克州分行把消费者权益保护作为“重点工程”，建立“四站合一”工作体系，持续提升消费者权益保护工作精细化水平，将客户的意见和建议融入到提升服务中去，着力提升客户体验和满意度。另一方面，2024年邮储银行克州分行工会完成了辖内各网点“邮爱驿站”的建设，为广大劳动者提供便捷、舒适的服务环境，驿站内配备了爱心座椅、饮水设备、急救药箱、雨伞、老花镜用品等便民设施，这里成为一个个平凡劳动者避风遮雨的温馨港湾。
未来，邮储银行克州分行将继续深化金融工作的政治性和人民性，坚守服务实体经济的初心和本源，履行国有大行社会担当，提升服务实体经济质效，不断满足人民群众日益增长的优质金融服务需求，为每一位客户提供贴心、优质的金融服务。（成锐）
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