国家税务总局乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）税务局依托税收大数据分析，通过征纳互动精准推送功能及短信平台，分对象、分渠道累计开展税费优惠政策精准推送2.9万户次，通过AI语音提醒服务，推送税惠政策语音提醒1.8万户次，帮助经营主体及时享受优惠政策，落实好税费优惠政策的“最后一公里”。
“现在税务部门的宣传辅导服务越来越精准和智能了，前不久我收到了一个智能语音电话，告知我们公司适用的税费优惠政策和办理步骤，电话挂断后还同步收到了辅导短信，上面附有图文类操作指引，让人一目了然。”新疆广邻鑫盛建筑工程有限公司财务负责人王灵说。
如何延伸服务触角，最广范围地落实税费优惠政策?乌鲁木齐开发区税务局推出税费优惠政策落实“兜底服务”，通过“智能+人工”相结合的方式进行兜底提醒，实现“人找政策”到“政策找人”的转变，确保税费政策红利“一户不漏”，有力推动税费优惠政策落地见效，激活企业发展动能。
“接到电话才知道，我们公司没有补全身份信息，无法收到税务局推送的税收优惠政策。税务部门的工作人员发现后及时指导我们进行了身份信息补正，并辅导我们如何提升信用积分，为税务部门的高效精准服务点赞。”新疆奥隆欣诚财务咨询服务有限公司财务负责人范巧玲说。
为了让提醒服务精准匹配到经营主体，乌鲁木齐开发区税务局对征纳互动服务精准推送不成功的纳税人，积极开展兜底服务。对于未注册、信息不完善及未绑定可信身份导致推送失败的，迅速由AI语音机器人进行智能语音提醒；对于因接收人联系方式不准确而推送失败的，由税源管理所通过关联电话、微信以及上门等方式，进行“点对点”“面对面”的兜底辅导。同时，税务部门再次核对纳税人缴费人在税务系统中录入的“三员信息”，深入排查纳税人关联关系未绑定或未做实名认证的各类纳税人信息，确保信息准确，进一步提高精准推送的送达率和精准度，实现兜底服务“不断档”。
该局纳税服务科（纳税服务中心）负责人张媛表示，下一步，乌鲁木齐开发区税务局将继续优化精准推送兜底服务机制，切实解决不同群体的难点堵点，不断提升税费服务的智能化、精细化、个性化水平，确保精准推送“颗粒度”更细、“触及率”更高，力争让“政策找人”找得更快更准，让税费红利送得更广更深。（贾佳）
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