近年来，云南省红河州个旧市将人文关怀融入服务管理中，紧紧围绕“六个老有”工作目标，创新为老服务方式，提高为老服务质效，因地制宜打造“暖心工程”，用心、用情、用力解决好老干部的烦心事、困难事，切实提升离退休干部的归属感、幸福感和获得感。
按需施策，以“行”暖心。牢固树立精准精细服务理念，为离退休干部做好事、办实事、解难事。实行在职领导干部联系离退休干部制度，定期由在职领导带队到离退休干部和遗属家中进行看望慰问，加强与老干部的沟通交流，全方位了解老干部的所需、所盼，及时帮助解决遇到的困难和问题，确保不漏、不错、不重一户。2024年以来，共帮助离退休干部解决关心关注的难点问题、有心无力解决的痛点问题9个。在社区建立“三张清单”服务模式，优化对离退休干部的服务保障，社区党群服务中心通过入户走访、调查问卷等形式，了解掌握600余名离退休干部最需最盼解决的问题17个，形成“需求清单”，社区党组织统筹整合辖区内人、财、物、组织等各项资源，形成“资源清单”，将离退休干部热切盼望和关注的服务项目化，形成“服务清单”，使社区能够根据“服务清单”为离退休干部提供精准服务，做到有的放矢，资源利用最大化。
睦邻共建，以“爱”暖心。以邻里互帮共治为抓手，整合多样化服务资源，有效管理和服务好离退休干部，让离退休干部更具幸福感。抓好明珠社区党群服务中心和退管中心北片区工作站“睦邻共建”，形成社区党群服务中心和片区工作站资源共享、互联互助的基层治理格局，并借助“邻里+”模式，定期在辖区内联合开展老年人智能手机培训、反电信诈骗及交通安全知识宣讲、老年人常见病防治讲座、健康义诊等活动7次。在社区组建“奶奶厨房”志愿服务队、爱心便民志愿服务队等银发志愿服务团队，引导退休轻龄干部以“退岗位、乐夕阳”的积极心态参与社区互助服务，让邻里之间的“小老人”通过提供送美食上门服务和家政服务等方式帮助“老老人”，使“近邻”成为“至亲”，有效增强抱团养老的互动性。
丰富活动，以“志”暖心。以开展“锡都银发助力+”系列活动为载体，精心引导广大老干部在推动全市改革发展事业中发光发热、再立新功。开展“赞辉煌成就•聚银发力量”“话传统、谈复兴、聚力量”等专题调研活动，组织离退休干部到个旧市鑫联环保科技股份有限公司、个旧市大红屯粮食购销有限公司等龙头企业参观考察并召开建言献策座谈会，离退休干部提出意见建议54条；开展银龄志愿服务活动。春节前夕，组织银发志愿者为群众写春联、送祝福。常态化组织银发志愿者下沉社区，深入小区开展理发、磨刀、清理卫生死角等便民服务活动；有计划组织银发志愿者深入学校、机关、乡镇（街道）开展理论宣讲、助力乡村振兴、关心下一代等活动62次。整合团队资源，为离退休干部搭建“唱戏台”，通过举办“银发丹心永向党•不忘初心颂党恩”离退休干部文艺演出活动、“扬爱老敬老美德、塑时代服务之风”党建论坛、“中国梦•劳动美——筑梦新时代、团结向未来”美术书法作品展等活动，让离退休干部在活动中“展芳华”。（许微微、个旧市委老干部局供稿）
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