近期，昆明、长沙、西安等地一大批基层政务公众号、微博停止更新并启动注销程序，不少相关基层干部感觉“松了一口气”。基层单位开通政务新媒体，本意是体现政务公开、服务民众的姿态，但在实际运行中很多基层政务新媒体功能定位不清晰、信息发布不严谨、建设运维不规范，最终沦为了“指尖上的形式主义”。然而，关停≠不做，更不能一关了之，作为联系政府与民众的重要纽带，政务新媒体更应借此机会“强身健体”，才能更好连接群众与政府，做到“双向奔赴”。
优化运营队伍，强化运营监管。为保证政务新媒体的发展活力，建设一支高水平的政务新媒体运营队伍刻不容缓。首先，基层单位要进一步优化考核奖惩制度、完善人才培养机制等手段，有效激发基层新媒体人才的工作积极性。其次，还应定期开展针对新媒体运营团队的培训活动，提升相关人员的综合素质。最后，必须加强对政务新媒体的运营管理和监管力度，不断健全政务新媒体管理制度和监管机制，确保基层政务新媒体的健康有序发展。
注重内容建设，提升内容品质。为破除内容困局，提升宣传的核心竞争力，基层政务新媒体需要坚守“内容为王”，不断深耕内容创作。首先，要提供兼具时效性与价值性的新闻作品，满足群众的基本信息需求，避免无效信息的传递。其次，坚持原创内容生产，避免多端媒体账号推送相同信息的情况，不断提高内容的可读性和鲜活性。最后，文字表达上还应以贴近群众生活的趣味化、活泼化语言拉近干群距离，提高群众好感。
强化公众参与，转变服务理念。为充分发挥基层政务新媒体的政策宣传、便民服务等功能，必须既接“天线”又接“地气”，既能“入圈”又能“扩圈”。一方面，传播形式必须贴近公众现实生活，利用生动有趣的语言适当消除政务新媒体的地位感，提高亲近感，以吸引更多群众关注和参与。另一方面，在平台建设、信息发布与政务传播上将群众需求融入其中，通过设立在线问答、意见反馈等栏目，进一步加强政民互动，切实提升服务意识和服务水平。（杨忠旭 昆明市晋宁区二街镇供稿）
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