2024年，是中国铁塔云南省分公司（以下简称“云南铁塔”）成立的十周年。十年间，云南铁塔坚决扛起维护通信网络稳定运行的职责，以匠心运维，助力数字经济蓬勃发展，走过不凡之路，筑牢不凡使命。
（2022年7月28日，公司参加“使命必达、畅通云南”行业应急演练）
十年数智运维：从“铁塔应用”到“能力输出”
云南通信的网络维护面临着诸多挑战，基站分布广泛、地理环境复杂、供电系统不稳定、运维资源有限等，然而，正是这些挑战，激发了云南铁塔不断进取、创新求变的精神。十年间，云南铁塔接收存量资产7.7万座，新建基站4.9万座，站址总量达到12万座，做到了“凡有人烟处，皆有通信塔”。按照“保住、管细、延寿、用好”的高标准，云南铁塔持续推进资产运营走深走实，实现动环监控100%覆盖，全量资产在线监测管理，创新应用智能门禁、云控油机、断电传感、时控空开等智能传感设备，打造数智运维标杆模式，把成熟的数智运维能力形成可推广、可复制的数智运维服务产品，赋能社会各个行业。
（2022年8月27日，运维人员上站检修）
十年品质服务：端到端的大运维体系
云南铁塔立足“三个服务商”定位，深化践行“客户为根、服务为要”的理念，按照全量客户、全量接维、全量监控、全量派单“四个全量”的思路，建设“一体两翼”业务端到端的大运维体系。云南位于全国的电网末梢，较其他省份而言，保障难度较高、退服指标方面存在先天的劣势，网络质量是省内通信行业共同的难题。十年来主体业务运维质量服务，实现了从根据自有系统盯退服，到聚焦服务协议盯责任退服，再到对标客户蓝图网络攻坚的协同发展，平均断电退服时长从36.42分钟提升到了1.45分钟，全省网络健壮性呈现良好发展态势。“两翼”业务方面充分发挥网运中心监管调度、物业中心自主维系功能，推进建设完善的维护分级评价机制，加大售后“陪伴式”服务的运维触点，打造运营商级维护服务能力。
（2024年1月23日，在云南镇雄县“1•22”山体滑坡灾害现场迅速架设临时基站）
十年社会责任：抗灾抢险，冲锋在前
运维队伍始终坚守在抢险一线，面对台风、泥石流、洪涝、雨雪冰冻、疫情保障等各类应急任务，全力组织应急抢险，以实际行动护卫人民群众生命财产安全。云南铁塔以有效应对重大灾害和通信保障为主线，以提升应急通信整体效能为牵引，建强关键重大通信保障专业力量，10年里，年均投入包括代维力量在内的保障人员超20万人次、车辆超10万辆次、油机超20万台次，筑牢抗灾抢险通信网络“生命线”。公司配置精通掌握基站、全地形车驾驶、冲锋舟及应急发电等跨区域、多灾种极端条件应急通信专业保障队伍，建设强电力自保能力的超级基站，常态化开展各类灾害模拟应急演练和技能比武，全面提升铁塔通信网络的容灾抗毁能力，为支持和实现网络强国目标，构建现代化高质量的国家应急及重要通信保障体系提供有力支撑。
（2021年1月9日，在云南昭通青岗岭电解铝厂站点抢险保障）
十年队伍建设：精培优育强赋能
秉承匠心运维的精神，云南铁塔贯彻“塔长制”与代维队伍的“五统一”管理融合，着力打造“以塔长制为保障，工单为主线，建立集中智能+分布处理”的运维管理服务体系。建立集中化智能，分布式处理的一体化平台促进“塔长制”深化实施。“塔长”从最初“安全”责任人，转型为现阶段的“安全生产+站址维系+资产运营”全方位现场管理责任人，深度促进塔长干事积极性，提升运维生产效率，催化运维生产任务快速落地，全省188位“塔长”质量管理能力提升显著，为站址资源稳定持续利用提供制度保障。完善落实代维“五统一”管理体系，落实组织打通、责任落实和流程穿透等难点、堵点工作。通过主导资源配置，深度嵌入考核分配，激发一线活力，与代维单位深化构建“三共一高”，即责任共同体、利益共同体、命运共同体和高质量发展的发展格局。
未来，云南铁塔将继续秉承匠心运维的精神，坚守“利益客户、创造价值”的初心，推动新一代信息技术深度融入生产运营各领域、各环节，提高精细化管理水平，实现高质量发展。同时，云南铁塔还将积极参与云南省的信息化建设，为打造数字云南、推动数字经济发展贡献更多力量。（刘炳南、梁桢）
(责任编辑：君君)