为进一步加深消费者对保险的认识，提高保险业理赔服务的质量，云南省保险行业协会面向在滇的40家保险公司征集了549个案例，经过初选、复评和终审，最终评选出“2023年度云南保险业十大典型案例”。10月23日，“2023年度云南保险业十大典型案例”在昆明发布。
此次评选出的案例涉及车险、财产险、责任保险、重疾险、意外险等多个险种，包括“2023年度云南保险业机动车险理赔十大典型案例”“2023年度云南保险业非机动车险理赔十大典型案例”“2023年度云南保险业寿险理赔十大典型案例”“2023年度云南保险业诉调对接十大典型案例”“2023年度云南保险业反欺诈十大典型案例”五个类别共计50个典型案例。
这些案例单个赔付金额从十几万元到数千万元不等，生动展现了云南保险业践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念，也充分展现了保险在“经济减震器”“社会稳定器”中发挥的积极作用。
其中，“2023年度云南保险业诉调对接十大典型案例”强化保险消费者权益保障，深化金融纠纷多元化解机制，在情、理、法之间寻求最佳平衡点，使矛盾纠纷化解在诉前、平息在萌芽状态，维护社会的和谐与稳定；“2023年度云南保险业反欺诈十大典型案例”向全社会更好地宣传保险欺诈危害，借此帮助消费者认清保险欺诈的本质，共同增强反保险欺诈的意识，对欺诈骗保行为形成持续严厉打击的态势。
据悉，2023年，云南省保险行业积极响应地方政府和监管部门号召，在服务实体经济发展、提高民生保障水平等方面持续发力，展现了行业责任和担当。云南省保险行业协会会长李鸿表示，“十大典型案例的发布，不仅成功树立了行业内的标杆典范，彰显了榜样力量的引领作用，有利于各家保险公司快速提升整体的服务能力，从而将更多优质多元的保险服务送到消费者手中。同时，有助于各家保险公司压实金融机构主体责任，推动构建责任清晰、高效顺畅的消保工作体系，加速‘大消保’工作格局形成。”（张津）
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