为全面提升税费服务的便利化、精细化和智能化水平，国家税务总局阿拉尔税务局践行税费服务一体化，高效率解决纳税人、缴费人税费诉求，为人民群众带来更好的税费服务体验。
“专家团队”问需解难更优质
阿拉尔税务局依托“杨大奇工匠人才创新工作室”，组建了专家团队，通过定期走访开发区、各团镇企事业单位、连队职工、灵活就业人员，设置咨询热线、开展税企座谈会等方式，持续征集纳税人缴费人意见诉求，在办税服务厅和征纳互动平台等线上、线下渠道，设立“专家团队”服务岗，为纳税人缴费人提供税费政策辅导、税费疑难解答和争议纠纷调解等服务，及时帮助纳税人缴费人解决业务办理等方面遇到的困难。
“我们企业员工比较多，这次社保费基数调整，通知我们要补差额，我们在实际操作中遇到了困难，税务局不仅给我们解决了问题，还对我们进行了回访，说有问题随时向他们咨询。”阿拉尔新农乳业财务负责人廖学梅说。
“合署办公”办税缴费更快捷
阿拉尔税务局围绕“高效办成一件事”，为实现“一厅联办”，将社保非税部门与办税服务大厅合署办公，在办税服务大厅设置社保非税专窗，并与一师阿拉尔市社保局、医保局后台审批岗实时对接，实现纳税人缴费人“多件事一次办”。
“我是来办理退休社保费补缴的，到了政务服务大厅一个窗口就能办完所有的事，也不用跑其他部门，真的给我省了不少时间。”近日，十二团职工王大爷在办理退休手续时，发现自己第二个季度的社保和医保费未缴，怕影响退休，急忙到税务部门进行补缴。
“智慧帮办”便民利企更高效
为满足纳税人、缴费人税费业务“就近办”的需求，阿拉尔税务局在团镇、街道便民服务中心设置“类柜台”式税费办理自助终端，在办税服务厅开设远程“智慧帮办”虚拟窗口，打破师市社保服务事项办理“点多、线长、面广”的地域限制，推进10类40项社保事项一城通办，保障辖区企业、群众税费业务办理顺畅便捷。
“没想到这一台小小的机器，就解决了我们团镇、市区‘两头跑’的大麻烦。”最近，阿拉尔利华棉业财务负责人徐琳来到绿园镇便民服务中心，办理该公司员工社保费申报业务。
接下来，阿拉尔税务局将不断深入对标纳税人缴费人的诉求，持续推进税费服务一体化，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。（邹丹雪）
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