国家税务总局石河子税务局持续优化缴费服务，对缴费人诉求及时反映、矛盾实时化解，以更快速度、更优服务、更实效果不断提升缴费人的满意度和获得感。
“守岗”变“巡岗”，温暖直达
“年初，税务人员手把手辅导我们进行工伤保险年度工资基数申报，让我们的参保职工能够顺利通过工伤保险赔付。”日前，新疆福凯建筑工程有限公司财务人员徐剑峰对前来走访的税务人员道谢道。
今年以来，石河子税务局与社保部门实施人员互派、业务共学工作机制，双方各选派业务骨干进行互派交流，共同为缴费人提供一站式服务。同时，两部门联合举办“服务进万家”系列活动，让惠民政策和优质服务走到线上、走出窗口、走出柜台、走进社区、走进企业、走进家门，实现缴费服务“零距离”，切实做好惠民利民事。
据悉，石河子税务局多次联合人社、医保部门组织青年党员开展“全民医保手牵手、医保护航心连心”“温暖社保、社保服务进万家”等社会保险参保缴费政策宣传活动，共同为缴费人上门服务、讲清政策、解决难题。同时，印刷社保宣传资料4万余份，全部下发各乡镇街道进行宣传，定期开展“社保政策下团场、入社区、进企业”等主题宣传活动，确保宣传下沉覆盖，不断增强群众参保缴费意识。
“坐诊”变“出诊”，服务上门
“我不会使用智能手机，今天在税银石‘e站’，连出门带缴费十来分钟就办完了业务，非常方便。”兵团连队职工吴伯伦拿着刚刚办好的社保缴费凭证高兴地说。石河子税务局在辖区12个距离较远的团场社保分局布置手持POS机和代收客户端，开展灵活就业和城乡居民的日常征收相关业务，延伸缴费服务触角。
据了解，石河子税务局积极推进“服务窗口前移”，将办税服务延伸到团场、社区和街道，为缴费人提供“家门口”的服务。同时，通过工作联络微信群畅通问题解决渠道，税务专业团队按照“随叫随到”的方式做好后续服务，做到有诉求马上回应、有问题即刻解决，让群众在家门口就能享受便捷的社保缴费服务。
下一步，石河子税务局将继续深入开展“便民办税春风行动”，持续聚焦社保缴费人对便捷化服务的需求，不断优化社保缴费服务，最大限度利企便民。(侯文杰)
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