近日,云南安宁市推动全市政务服务工作提档升级,塑造独具地方特色的政务服务形象,实施政务服务提质增效工程,释放质量品牌牵引效应,全力打造、推进“在安宁·安心办”政务服务营商环境品牌。
“安心办”品牌建设坚定信念,行动坚决。“在安宁·安心办”品牌建设是优化政务服务,建设人民满意的服务型政府的重要支撑。“在安宁·安心办”品牌中突出的是“安心”,代表着安宁市将全力打造办事效率最高、投资环境最优、群众获得感最强的安 心办事环境,努力让群众办事更省心,让企业办事更顺心,让政务服务更贴心。“在安宁·安心办”品牌建设以打造出便捷高效的政务环境和工业特色示范区为目标,主要围绕“数字赋能提效”“审批改革提标”“政务服务提质”“营商环境提档”四项行动推动实施。
“安心办”品牌建设突出重点,打造亮点。巩固拓展“高效办成一件事”服务事项。全力推行“免证办”以及“提速办”服务。依托云南省政务服务平台,持续实现政务服务事项全部进驻网上大厅,网上可办率99.9%,全程网办率99.8%。
“安心办”品牌建设减流程,政务服务更畅通。推进线下办事“只进一门”。加快推进街道、村(社区)两级便民服务中心(站)与党群服务中心融合建设,提供更加优质高效便捷的“一站式”办事服务。鼓励在有条件、有需求的银行邮政网点、商务楼宇、园区等场所设置便民服务点,探索利用自助终端提供“24小时不打烊”服务。
“安心办”品牌建设优环境,服务群众更暖心。扎实推行“兜底办”服务,在受理企业群众问题过程中,“兜底办”窗口实行“135兜底办”问题处置机制,即简单的问题能即办的“现场办”1个工作日内答复;窗口不能解决的问题,领导领衔“局长办”3个工作日内答复;需多部门协商研究“一事一议”的问题,5个工作日内答复特殊事情“研讨办”。同时,为推进“兜底办”窗口高效运行,市政务局组建首席政务官工作专班,第一时间响应解决企业群众诉求。
“安心办”品牌建设往实里走,全力推进。截至目前,安宁市已推出“入学一件事一次办”和“退役军人一件事一次办”,累计办结量:431件。全力打造办事效率最高、投资环境最优、群众获得感最强的安心办事环境。扎实推进向街道赋权工作,提升基层治理能力和治理效能,秉持“一街道一清单”原则,促进实现“基层事情基层办、基层权力给基层”。(苏春宁 刀麒龙)
(责任编辑:黄俊飞)