为进一步提高普洱市导游（讲解员）的服务意识、业务能力和服务水平。6月22日至23日，普洱市文化和旅游局在澜沧县举办了2024年普洱市金牌导游（讲解员）服务能力提升培训班。
本次培训为期2天，以线上线下相结合的模式开展，培训内容丰富多元，涵盖茶马古道历史文化概述，普洱市文旅资源简介，景迈山等景区现场示范讲解及实操演练、导游词创作解析等多个方面。在导游词创作解析环节，尤其强调了在景区导游词中深化铸牢中华民族共同体意识，促进各民族交往、交流、交融概述，意在让导游（讲解员）成为传承和弘扬中华民族文化的使者，让游客在讲解中感受民族文化氛围、了解民族文化。
同时，培训还注重提升导游（讲解员）综合服务技能，包括普通话、仪态仪表、讲解和沟通技巧、应急处理、法律法规等知识。通过理论学习与实操演练相结合的方式，提高导游（讲解员）专业素养，增强其应对各种复杂情况的能力。
此次培训得到全市各县区积极响应，全市从事导游服务工作、景区（点）、博物馆（站、所）、文化馆（站、所）、展览馆、纪念馆等地从事讲解服务工作的124人参与培训。培训学员纷纷表示受益匪浅，将以此次培训为契机，不断提升业务能力和服务水平。下一步，普洱市文化和旅游局将继续加强导游（讲解员）队伍的建设和培训，推动旅游业与民族文化的深度融合，为普洱市文旅行业注入新活力。（戴铮 罗钰）
(责任编辑：孟君君)