普洱市提升导游服务含“金”量 助推旅游业高质量发展

时间:2024-06-25来源 : 中国网作者 : 戴铮 罗钰

为进一步提高普洱市导游(讲解员)的服务意识、业务能力和服务水平。6月22日至23日,普洱市文化和旅游局在澜沧县举办了2024年普洱市金牌导游(讲解员)服务能力提升培训班。

本次培训为期2天,以线上线下相结合的模式开展,培训内容丰富多元,涵盖茶马古道历史文化概述,普洱市文旅资源简介,景迈山等景区现场示范讲解及实操演练、导游词创作解析等多个方面。在导游词创作解析环节,尤其强调了在景区导游词中深化铸牢中华民族共同体意识,促进各民族交往、交流、交融概述,意在让导游(讲解员)成为传承和弘扬中华民族文化的使者,让游客在讲解中感受民族文化氛围、了解民族文化。

同时,培训还注重提升导游(讲解员)综合服务技能,包括普通话、仪态仪表、讲解和沟通技巧、应急处理、法律法规等知识。通过理论学习与实操演练相结合的方式,提高导游(讲解员)专业素养,增强其应对各种复杂情况的能力。

此次培训得到全市各县区积极响应,全市从事导游服务工作、景区(点)、博物馆(站、所)、文化馆(站、所)、展览馆、纪念馆等地从事讲解服务工作的124人参与培训。培训学员纷纷表示受益匪浅,将以此次培训为契机,不断提升业务能力和服务水平。下一步,普洱市文化和旅游局将继续加强导游(讲解员)队伍的建设和培训,推动旅游业与民族文化的深度融合,为普洱市文旅行业注入新活力。(戴铮 罗钰)

(责任编辑:孟君君)
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