“这可不是一个简简单单的咖啡厅，这是我们长江路支行践行邮储银行‘竭诚竭心竭力，让客户满意’服务理念的方式，能为客户提供更优质、更舒适和个性化的金融服务环境，所以我们一定要用好咖啡厅、服务好每一位客户……”这是邮储银行乌鲁木齐市长江路支行行长马锐彬常给大家说的。
支行行长马锐彬每日检查并为机具补充咖啡豆。
为打造差异化服务网点，长江路支行咖啡厅于2023年正式上线营业。支行咖啡厅以创新和差异化服务个人及公司客户为理念基础，致力打造一个舒适、温馨、亲近的空间。在这里，客户不仅可以享受到高效便捷的金融服务，还能够品味醇香咖啡豆现磨的意式浓缩或美式热咖啡。
长江路支行咖啡厅实景。
咖啡厅上线以来，支行已开展10多场围绕咖啡主题的沙龙活动，其中包括“人间五月天，恰逢小满”为主题的咖啡DIY客户答谢活动，活动邀请长期以来支持邮储银行业务的重点客户到场，并聘请专业的咖啡师讲解咖啡历史，指导客户亲自制作咖啡，让客户在百忙之中放松身心。一道道工序，一阵阵笑声，让满满的咖啡香气和客户们欢声笑语一起融化在了“小满”的节气里……
长江路支行通过优质服务及咖啡厅的增值赋能，在获得客户一致好评的同时，2023年度支行个人存款余额年增幅超30%、公司存款余额全年最高峰增幅超400%、支行日均客流量增加20%，落地邮储银行在新疆首笔“专精特新”线下贷款、落地首笔跨行再保理业务。
在不断更新、完善服务流程及内容后，2024年长江路支行更加突出个性化服务，通过邀约客户到厅堂品鉴咖啡、为客户提供小型洽谈区、客户可带好友到厅堂品鉴咖啡等个性化、差异化服务，在逐步打造支行高端、简洁氛围的同时，切实提升客户满意度，对暂时未持有邮储银行借记卡或信用卡的客户，也推出了“咖啡体验券”的活动。
邮储银行乌鲁木齐市长江路支行持之以恒践行“建设客户信赖、特色鲜明、稳健安全、创新驱动、价值卓越的一流大型零售银行”的愿景，同时也真诚邀请更多客户来邮储银行，体验各项优质服务。（邮储银行乌鲁木齐市长江路支行）
(责任编辑：君君)