“这个水果我第一次见。”“这个车厘子很便宜又甜，在我们重庆都要三四十一市斤，在这里三四十可以买一公斤”……在云南省曲靖市麒麟区文华街道凤来五组的集市上，第一批“候鸟”客人已经到来，重庆旅居客连连称赞曲靖气候宜人，集市上的东西价廉物美。2022年以来，每年到文华街道避暑旅居“候鸟”游客超过3万人。为此，文华街道围绕天时、地利、人和三要素，优化“吃、住、游、娱、购”服务保障，为“候鸟”全力“筑巢”。
“抢天时”先试先行 叫响“候鸟”名片
党建先行，打造“候鸟驿站”。自2015年以来，文华街道辖区陆续有川渝鄂等地中老年人来避暑短居，以丰登三组、凤来一组最为集中。针对避暑旅客群体，街道坚持党建引领，在全区率先打造丰登社区“候鸟驿站”党建示范点，试点服务“候鸟”人群，改造提升周边居住环境，配套建设特色商业街区，整合辖区“吃住娱乐购”公共资源，打造“15分钟文旅惠民服务圈”。
活动先办，实现“赛事破圈”。2022年9月，文华街道举办首届“候鸟”文化旅游节，组织文艺展演、篝火晚会、美食街、本地农产品展销等，也是2022年全区唯一的“候鸟”文旅活动。2023年6月至8月，举办第二届“候鸟”文化旅游节，主打“文华杯”篮球邀请赛、挑战赛，吸引社会各界20支实力队伍，线下观赛和线上直播引流，明星队伍与明星球员引爆，“村BA”影响力破圈，日均观赛千人以上，赛事所在的凤来一组和周边街区人气持续走高，受到旅客群众和各级领导关注、点赞。同时配套策划了红船精神、温情亲子、浪漫七夕等8个主题周活动，达到“一赛‘破圈’、场场出彩”效果，暑期共开展主题文旅活动10场次，覆盖群众9万人次。两届活动成功举办，打响了“清凉文华”旅居品牌。如今，非遗文化节、乒乓球赛、篮球赛等活动，广受辖区群众及“候鸟”游客欢迎。
尽地利“两个配套” 释放区位优势
配套居住要素。辖区有宾馆酒店130余家，居民自建租赁房27710余间，周边农贸市场4个，广场公园3个，主要公交线路9条，停车便利，可容纳“候鸟”旅居人群2.5万人以上。2023年，文华街道承接候鸟人群1万余人。
配套消费要素。近年来，文华街道陆续打造了凤栖坊、映月坊、明珠小巷等特色街区，逐渐形成“西河沿岸经济带”商圈；凤来一组“淘宝”美食街改造提升为“好食里”美食街；在丰登三组打造王家街心商业街等，显著丰富城市东北部经济业态，让游客流量更好地转化为经济增量。2023年“清凉曲靖”活动期间，辖区游客“吃住娱乐购”消费人均2000元/月，实现文旅收入4000万元以上。
促人和“三访三送” 树立服务标杆
访需求送服务。精准定位“候鸟”群体特点，针对“候鸟”老人人不熟、地不熟、情况不熟“三不熟”的实际，建立需求清单和服务清单，成立文旅志愿服务队，为前来咨询的游客提供曲靖周边景点、美食咨询规划、交通路线指引、优质房源推介、医疗咨询、当地优惠政策解读等信息服务，发放安全出行及防骗手册。依托文明实践所、站、点阵地形成“1+6+N”服务矩阵，选择适宜场地搭建“市民舞台”，支持候鸟群众开展文艺活动，去年成功举办川渝候鸟“八·一”主题文艺展演，照顾了旅客的精神文化需求。
访民情送关怀。聚焦旅客“一老一小”特点，以“社区学院”“老年大学”和“老年书画诗词协会”为载体，开办“银龄课堂”，提供书法、美术、声乐、舞蹈等公共文化公益课程，“花式旅居”让“养老”变“享老”；打造“亲子候鸟营地”，开启“官方带娃”模式，一路“童”行夏令营和传统文化研学活动，陪伴“小候鸟”玩转别样暑假，老幼各得其乐。
访问题送平安。创新推出“法律诊所”工作机制，充分发挥党建引领基层治理网格员作用，围绕安全生产、社会治安等方面存在的问题和风险隐患，全方位开展拉网式排查，建立问题隐患清单，安排专人作为固定调解员，实时开展集中“会诊”。独创“一二三四五”文华好房东模式，街道首批选出170余户五星级好房东，通过评选、授牌，压实房东责任，实现“以房管人”，动员出租房、宾馆、酒店改造提升，加装电梯、扶手、防滑垫等设备，配套实施绿美村居建设、噪音扰民、燃气安全、市场物价等专项检查整治行动，让旅客住得舒心，吃得放心，显著提升文华旅居的美誉度和竞争力。
下一步，文华街道将以建设“乐养宜居幸福地”为目标，发扬两届文华候鸟文化旅游节成功举办经验，着力盘活闲置资源，对口引进重大项目，丰富城市经济业态，培育更多文旅经营主体，持续优化“吃、住、游、娱、购”方面的服务保障措施，不断提升社会治理精细化水平，有效防范化解各类风险隐患，打造集休闲度假、康养旅居、工作生活为一体的高品质旅居村（社区）。今年重点以“非遗传承”和乒乓球赛为主题，办好第三届文华街道候鸟文化旅游节，进一步提升“清凉文华”品牌影响力，推动地方经济高质量发展。（吴昊 孙冬强）
(责任编辑：孟君君)