今年以来，国家税务总局塔城地区税务局积极贯彻落实“高效办成一件事”“提升纳税人缴费人满意度行动”工作要求，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，紧盯快办简办、一窗集成、诉求响应等突破口，推进线上线下便民服务举措一体融合，用心用情办好惠民实事，让便民利民的“春风”惠及更多的经营主体。
“码上”受理，便民“枫”景
眼下正是“三夏”时节，乡村田野里一片繁忙景象。塔城地区税务局立足关键时间节点，在办税服务厅开通涉农绿色快速通道，精准满足纳税人涉税需求，大力推行网上办、预约办、远程办和发票邮寄服务，以“云服务”带来舒心体验。
近日，办税服务厅接到纳税人王英的咨询电话：“请问大厅排队人多吗？我想开一张5000元的蔬菜销售发票，但坐轮椅行动不便，担心白跑一趟。”税务干部当即反馈：“您在手机上打开新疆税务APP上就能办理，我打视频过去，扫描这个二维码，给您说一下操作流程。”随后快速帮助王英完成了发票开具。王英连连道谢：“现在越来越多的业务都可以在手机上办理，税务干部辅导也很清晰，真是贴心又方便！”
直响快办，答疑解难
精简流程，强化辅导，一窗集成。塔城地区税务局始终致力于打通涉税服务“最后一公里”，深入了解纳税人的需求和特点，“快响应、高速办”提供个性化服务，让疑难清单转变为便民清单。
“本以为要耗时好几个星期，没想到今天就能办完。”拿到不动产权证的房屋产权人努尔别克•阿力汗兴高采烈地说道。原来，房产交易的卖方叶尔博尔•灭也尔汗此前移民到了哈萨克斯坦，于是买卖双方交付委托人带着相关资料来到额敏县行政服务中心税务窗口办理房屋过户业务。导税台人员在资料审核的过程中发现，双方对房产交易政策不甚了解，便派少数民族干部双语讲解了契税、个人所得税的计算方法和优惠政策，并告知他们缴纳契税的方式和注意事项。最后将纳税人引导至窗口处很快完成了后续申报流程，以办问协同、全程互动的税费服务，实现“接诉即办”向“未诉先办”延伸，有效提升纳税人缴费人满意度和获得感。
云端窗口，跨区无忧
数字赋能，提质提速，跨区办理。“您好，您的跨省异地电子缴税三方协议已签订成功，今后您可以使用跨省异地电子缴税功能进行项目部税款预缴。您在那边试一下扣款是否成功？”
“真好，现在我们公司不用跑五千公里去缴税了！这是塔城地区税务局远程帮办服务中心坐席人员与辽宁城建集团有限公司的办税人员雒芸慧的对话。塔城地区税务局紧抓“便民办税春风行动”重点内容，积极推进线上办理跨省异地业务便捷化、集成化，着力提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，让空间距离不再成为办税难题。
下一步，塔城地区税务局将持续牢固树立服务理念，继续推出一系列精准化、个性化的服务模式，分类靶向施策，推动办税缴费流程优化、资料简化、成本降低，着力打造更优更好营商环境，为广大经营主体发展增助力，添动力，强效力。（杨玲、张雪琴、张雪）
(责任编辑：君君)