“以前来医院看病办事，要跑好几个地方，现在有了一站式服务，真是太方便了。不仅节省了时间，而且服务态度也非常好，我们感觉很贴心。”5月28日，在云南省玉溪市第一人民医院门诊大厅，一位就诊患者对该院“一站式服务中心”便捷的服务由衷地点赞。
为优化服务流程，提升服务水平，方便患者就医，持续改善患者就医体验，玉溪市第一人民医院围绕“让患者少跑路，让就医更便捷”的服务理念，推进医疗服务模式创新，将多部门服务项目进行集中整合，精准对接患者就诊需求，推行“一窗受理，集成服务”模式，以细节化、有温度的过程服务，减少患者候诊时间。
在这里，患者可以享受到就诊咨询，病历复印，开具病历复印申请单（包括急诊病历、门诊影像报告），医保政策咨询，门诊处方补打，证明盖章等相关服务，最大限度方便患者。
“我们麻烦一点，患者就方便一点；我们多跑一点，患者就少跑一点”。医院相关负责人介绍，“门诊一站式服务中心的成立是医院优化服务流程、提升服务质量的重要举措。医院将以此为重要抓手，从小事做起，从细节抓起，改变传统的诊疗服务模式，对患者就医过程进行流程再造。同时，服务的项目及功能也会随着患者的需要不断进行丰富和完善，让患者就诊更加便捷高效。”（叶利民 杨燕梅）
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