“五一”假期临近，旅游观光、探亲等客流交织，为满足群众出行需求，阿克苏火车站提前安排部署，优化服务举措，全力确保广大群众假日出行安全、顺畅。
在阿克苏火车站候车室内看到，前来乘车的旅客络绎不绝，车站工作人员引导旅客有序进站，并提醒旅客注意安全、带好随身物品。同时，检修班组人员正在对设备进行检修和保养，为旅客安全出行保驾护航。
阿克苏站客运员冉林林说:“为更好的满足旅客出行需求，我们提前对检票闸机、安检机等设备进行全面排查维护，确保运行顺畅，并组织工作人员对候车室、站台、落客平台等地方进行深度保洁，为旅客提供更加舒适的候车环境，提升出行体验，也让出行旅客度过一个愉快的假期。”
在检票口，检票员们以饱满的精神状态迎接每一位旅客，叮嘱旅客不要拥挤。为确保旅客顺利出行，车站警务人员组成志愿服务队，帮助有需要的旅客搬运大件行李，用实际行动诠释“以人为本”的服务理念，让旅客感受到家的温暖。“我要去乌鲁木齐，来到车站后发现工作人员的服务态度很好，还帮我搬行李，让我感受到了他们的热情，心里很温暖。”旅客阿孜古丽•吾甫尔说。
阿克苏火车站提前预判客流形势，全面动员部署，科学调配运力资源，优化列车开行方案，4月30日至5月6日，已经预售24000张票，主要以学生返乡、假期游为主，节日期间，阿克苏火车站新增8列出疆列车，全力保障旅客出行需要。“我准备‘五一’去西安玩一圈，想着过两天人多，就提前出发了，工作人员服务态度挺好的，很热情。”旅客古里则巴•买买提说。
“五一”期间，阿克苏火车站还将积极践行“丝路糖心”爱心服务，聚焦旅客需求，优化服务流程，对儿童、孕妇、老人等特殊旅客提供专人引导等暖心服务，为节日高峰期出行的旅客提供更多便利。
阿克苏站客运员李涵洋说:“五一期间,为确保旅客平安、无忧出行，阿克苏站针对老幼病残孕等特殊重点旅客，现役军人、退役军人等开设绿色通道，为有需要的旅客提供轮椅、担架、应急医药箱等服务。同时，设立了图书角供旅客免费扫码阅读，让旅客在候车期间打发时间增添乐趣。下一步，我们将持续做好铁路保通保畅，加强值班值守、信息报送，让旅客能有一个很好的出行体验。”（孙季鸿、靳燕娥）
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