近日，石河子市民中心来了一批特殊的纳税人——石河子税务局特约监督员。当天，他们以办税人员和监督员的双重身份，在石河子市民中心开展“特约监督员走流程”活动。
活动中，特约监督员体验了自助办税区、综合办税区各项业务办理流程，了解了远程帮办“零跑动”、不动产登记“一窗受理”、社保业务“掌上办”等便民办税服务开展情况。通过陪同办、体验办等形式对纳税人缴费人办事过程中的咨询、预约、办理等环节进行监督，并提出合理意见建议。
随后，特约监督员在导税咨询台体验了导税员的工作。“导税台的咨询电话真是热线，有些电话问的问题较为相似，税务干部接电话接的嗓子都有些沙哑了，还要一直保持耐心细致，真是需要付出很大的工作热情。”特约监督员刘梓馨结合自身办税体验感慨道。
据了解，为进一步落实税务系统纪检监察体制改革任务，充分发挥社会监督作用，在第33个全国税收宣传月期间，国家税务总局石河子税务局从相关单位、纳税人缴费人、行业协会、社会中介组织等不同领域选出政治过硬、公道正派、原则性强的代表作为特约监督员，向他们发放聘书，邀请他们对石河子税务局及其工作人员规范执法、文明服务、遵规守纪等情况进行监督，并及时反馈社会公众的意见，帮助加强和改进税收工作。
在接到新一届特约监督员的聘书后，新疆宏业明珠税务师事务所有限公司石河子分公司部门经理、特约监督员刘玉萍说：“我担任过几届税务部门的特约监督员了，以前还叫‘特邀监督员’，虽然差了一个字，却让我感觉身上的责任更重了，以前就像受到邀请的客人，现在更像是和自己人的约定，这就更要知无不言、言无不尽，我也会更认真地开展监督工作，架好纳税人缴费人与税务机关的连心桥，帮助税务部门筑牢廉洁从政的‘护廉网’。”
税务工作离不开社会各界的参与、支持、监督。按照一定程序优选聘请一些行业代表作为特约监督员，以兼职形式履行监督等相关职责，是税务部门的一项好经验、好做法、好传统，也是依靠社会公众开展正风反腐工作的重要途径。近年来，广大特约（邀）监督员积极建言献策，参与监督，各项工作取得了明显成绩。
“我们希望通过用‘聚光灯’看工作、用‘放大镜’找问题的方式，收集和改进存在的问题。”石河子税务局党委纪检组负责人李攀表示，“下一步，我们将持续完善特约监督员工作机制，做好与特约监督员的日常沟通交流，持续督促职能部门提升工作质效，为纳税人缴费人提供更优质高效的服务。”（武洋）
(责任编辑：君君)