近日，国家税务总局五家渠税务局以第33个税收宣传月为契机，紧扣“税助发展 向新而进”活动主题，聚焦纳税人精细化、智能化、个性化需求，依托征纳互动平台深入推进“非接触式”办税，用心用情开展“云”服务，着力提升税费业务办理质效，不断增强纳税人缴费人满意度、获得感。
快速响应，急难愁盼“云”辅导
据悉，纳税人通过征纳互动服务既可以向24小时服务“不打烊”的智能客服咨询，也可以在工作时间向人工坐席发起互动询问，还可以随时在线留言向税务机关反映疑难问题。
“真是太方便了！那天我在电子税务局开具销货清单，因为不会操作，发起了征纳互动，在线坐席通过远程协助一步一步指导我操作，很快就成功开具了销货清单。这种方式不仅快速解决了办税问题，还学会了相关操作，下次我自己就可以办了！”新疆青湖天康食品有限公司杨艳开心的表示。
问办协同，税费事项“云”办理
五家渠税务局持续优化线上办税缴费服务，不仅实现了“实体窗口”服务向“云端窗口”服务的转变，还完成了“办问分离”向“办问协同”的跨越。
五家渠首热鸿仁热力有限公司的办税员焦姣兴奋地说：“以前更正申报需要去办税服务厅，自从有了这个征纳互动服务，我们都在线办理涉税业务，足不出户，方便又快捷！”
纳税人通过征纳互动服务可以向人工坐席发送图片、文件、截图提供涉税业务办理所需资料，人工坐席核实查验后即可为纳税人办理相关业务，真正实现了“信息多跑路，群众少跑腿”。
五家渠税务局纳税服务科负责人杨玲表示，我们将紧盯纳税人新需求、新期待、深入推进征纳互动服务，做到政策辅导更精准，办税服务更便捷，持续打造更优税收营商环境，为五家渠市经济高质量发展贡献税务力量。（徐燕）
(责任编辑：君君)