4月15日，云南省红河州召开以一流税收营商环境助推高质量发展新闻发布会，据发布会消息，一直以来，红河州税务部门聚焦满足广大纳税人缴费人“所需所盼”，以政策落实的“加”力前进，帮助经营主体“减”负增效，以营商环境的“升”级蝶变，推动经济发展“乘”势而进。2023年，全州新增减税降费及退税缓费51.79亿元，有效助力稳定市场预期、提振市场信心、激发市场活力。
国家税务总局红河州税务局党委书记、局长刘毅在发布会上介绍，近年来，红河州税务部门精准落实政策，坚持把落准落稳结构性减税降费作为重大政治任务，支持民营经济发展的政策举措密集出台，携手财政、市监、金融、工商联等部门，牵头成立云南省首家“民营经济财税金融服务中心”，在15个办税服务厅设置“民营经济诉求快速受理通道”，为民营企业提供惠企政策兑现、纠纷调解等“一站式”服务。认真落实支持科技创新的税费优惠政策。充分发挥环境保护税等绿色税制的正向激励作用。着力推动口岸经济发展，用足用活出口退税政策，完善“容缺办理、随提随审”机制，实现一、二类出口退税企业无纸化办理全覆盖。
创新服务举措，以办税缴费的“高效能”撬动发展的“新动能”。红河州税务部门积极打造税收营商环境“升级版”，通过迭代升级各项服务举措，推动营商环境“持续向好”。深入推进“便民办税春风行动”，持续提升办税缴费便利度，推动14类156个办税事项“最多跑一次”，报送资料减少45%以上，户均办税时间缩减35%。深入开展中小企业服务月、服务季活动，累计开展走流程听建议、税费服务体验师等活动90余场次。聚焦智税赋能，“急难愁盼”响应更高效，在前期建成13个县级“红税e线”远程帮办中心基础上，着力打造两级税费服务集约处理中心，通过“云咨询、云辅导、云办理”，为纳税人缴费人提供更优质高效的多民族语言热线咨询、在线视频辅导、专家团队问诊、权益实时维护、涉税法律援助等服务，建成以来总服务量达8.1万次，日均服务量420个，较建成前增长282.1%，压减实体办税窗口117个。办好惠民实事，“民生保障”落实更有力。抓牢抓实城乡“两险”征缴这一民生工程，推行社会保险经办和缴费业务“一网通办”，企业社保缴费“网上办”、个人缴费“掌上办”业务量占比超95%。
拓展服务功能，以经营主体的“满意度”助推发展“加速度”。红河州税务部门积极打造“枫桥式”税务分局，搭建14个税宁调解室和6个公职律师中心，建立“窗口+大厅+县局”三级联动调解机制，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，成功化解税费争议50余件。创新线下办税分流机制，在社区村镇设立“税费服务站”，聘任“协税服务员”，全力打造为群众办实事、解难题的涉税费服务“枫桥阵地”。多方联动加大助企纾困“力度”，邀请各大商业银行开展“银税互动”金融产品宣传。探索创建“税务+工商联+基层政府”网格化服务模式试点，健全部门多级会商和政企对话机制，高效回应经营主体涉税期盼。政策找人加快市场享惠“速度”。分渠道、分环节、分人员开展全流程、递进式、差异化政策推送，为纳税人缴费人“精准画像”，切实提升税费优惠政策享受的精准性和便捷性，目前已累计开展精准推送税收政策90.07万户次，推送操作指南41.97万户次，推送服务提醒24.32万户次，实现更高精度“政策找人”。（杜浩楠）
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