在第33个全国税收宣传月之际，国家税务总局阿克苏地区税务局成立税务“管家”团队，推出“主动报到、随叫随到、暖心周到”税费宣传服务举措，用惠企利民的政策和扎实细致的服务持续为纳税人缴费人办实事、解难题。
“政策找人”主动报到
近日，阿克苏地区乌什县正在举办杏花节，前来游玩的旅客络绎不绝。
“我们在活动现场设置‘税能量补给点’，针对不同人群发放宣传折页，并围绕相关税费政策等群众关切的热点问题进行现场答疑。”“税务管家”热米拉•依布拉音介绍道。
“税务部门的宣传阵地都已经拓展到杏花节现场了，贴心服务越来越暖，优惠政策越来越多，今天真是收获满满呀！”游客张军一边翻看宣传册，一边说道。
在主动作为、靠前服务的实践中，阿克苏地区税务局积极探索，在4月申报期前夕，拓展税费争议调解室作用，开设纳税人学堂，重点讲解税费优惠政策及纳税申报、发票开具等具体操作事项。
今年以来，阿克苏地区税务局已开展送政策问需求活动180余次，辅导解决16条涉税事项，全心全意为纳税人缴费人优服务、解难题、办实事。
“排忧解难”随叫随到
在新疆大石峡水利枢纽工程建设现场，工人们正在进行大坝填筑工程施工。
“建设工程在哪里，我们的办公场所就在哪里。工程地处偏远，每次出行都很不方便。尤其是为提前完成各项建设目标，最近正在抓紧施工，就更不往县城里去了。”新疆葛洲坝大石峡水利枢纽开发有限公司财务管理部部长徐瑞忠表示。
为解决大型项目建设的后顾之忧，阿克苏地区税务局“税务管家”团队主动前往公司驻点辅导，系统讲解增值税、耕地占用税、资源税等项目建设涉及的税费政策，介绍申报注意事项，现场演示新疆税务APP操作步骤，“一对一”解答纳税人疑难问题，并指定“专属管家”跟踪企业后续涉税需求，辅导企业做好各项涉税工作。
“‘税务管家’对我们遇到的涉税难题不推不拖，基本上是随问随答，服务跟进得很及时、很到位！”谈起税务服务，徐瑞忠赞叹不已。
自项目开工建设以来，“税务管家”团队及时关注纳税人在涉税费事项中遇到的疑难问题，共开展服务16次，解决了公司办税缴费难题。
“税惠助农”暖心周到
为助力乡村振兴，阿克苏地区税务局聚焦涉农企业税费需求，梳理涉农企业相关税费优惠政策，“税务管家”定期开展辅导服务，切实打通税费服务“最后一公里”。
“合作社成立之初，经营压力非常大，多亏了税务部门为我们提供‘一对一’‘点对点’服务。在他们的辅导下，从去年6月开业至今我们累计享受税费优惠减免12.48万元，极大地缓解了合作社的经营压力。”乌什县美田园核桃种植农民专业合作社财务负责人阿依古丽•帕尔哈提说。
酸甜可口的沙棘果是阿克苏地区乌什县人们眼中的“致富果”。为支持沙棘产业发展，“税务管家”通过整合服务资源、优化服务模式，建立“乌什县沙棘产业税费服务台账”，对纳税人进行“标签化”服务，实现业务诉求及时办理。
新疆达尔生物科技有限公司是一家沙棘产品加工销售企业，谈及税务部门对企业的帮助，公司财务负责人乔印达说：“税务部门多次主动问需，帮助我们精准适用研发费用加计扣除政策。截至目前，我们已累计享受各项税费优惠11.53万元，为我们研发新产品提供了资金支持。”（陈美君）
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