为进一步优化营商环境，昆明市东川区创新服务方式，在全市率先开通政务抖音直播服务，让群众轻松、快捷“云上”办事，减少群众跑腿次数，提高办事效率。
“您好，欢迎大家进入东川政务抖音直播间”。每天上午10点，“东川政务”主播身着工装、戴上工牌，手拿印有群众热门问题答案的“直播宝典”，面对镜头与群众互动，不停答疑解惑。
“居民医保可以异地使用吗？”“购房落户需要带些什么材料？”“外地的驾驶证在东川可以换证吗？”……留言一条接着一条，问题一个接着一个，主播面带笑容，一一耐心解答。
“以前办事总是往政务大厅来回跑，路上耽搁了不少时间。‘东川政务’抖音直播间开播以后，办事就进直播间，省了很多事”。东川区一位企业负责人介绍到。
为提高直播间关注度，“东川政务”抖音直播间对每个环节精心安排，不断丰富直播内容，创新直播形式，努力扩大直播间影响力，增强企业、群众的体验感和获得感。
“东川政务”抖音直播间认真制定方案，遴选素质好、业务强的人员组成直播团队，坚持常态直播。加强技能培训，到直播经验成熟的企业“取经”，抓好直播选题、现场服务、播后跟踪服务等各个环节，努力提高直播服务的水平。
“东川政务”抖音直播间邀请有关部门前来助阵，开展医保、招商引资、“3·15”等专场直播14场，开展消防、政务服务自助终端、一部手机办事通等“演示”直播5场，“三八妇女节”“雷锋纪念日”“世界水日”活动直播3场。
据悉，“东川政务”抖音直播间先后走进铜源、铜润、临港等社区，在群众“家门口”直播，主播在直播间向网友解答问题，工作人员向现场群众发放宣传材料，宣传群众关心的惠民政策，镜头内外气氛热烈。
截至目前，“东川政务”抖音直播77场次，直播间在线人数最高达到8076人，累计进入直播间15万余人次，解答直播间弹幕问题1200余个，“客服”一对一服务、反馈48人，赢得了市民好口碑。（郭林 姜定才）
(责任编辑：孟君君)