自当事人监督评价回访试点工作开展以来，昆明市公安局西山分局始终坚持用心倾听群众的声音，用行动解决群众的问题，在持续强化对内对外宣传氛围营造的同时，不断提升服务群众质效及温度，用实际行动赢得群众认可和感谢。
前卫派出所
近日，前卫派出所接杨先生报警称：在西山区万达广场后快递站内有纠纷，需要警察帮忙。
民警赶往后得知，原来去年11月杨先生在该快递站干活的时候，被捆包裹的皮带打伤需要做手术，后因与老板协商赔偿事宜未果，遂产生纠纷。
经民警公平调解、耐心劝慰和细心工作，双方就医药费等赔偿问题达成一致。处置完毕后，民警出示二维码请杨先生对民警的工作进行扫码评价，杨先生对民警的工作表示了高度肯定。
几天后，杨先生将一面写有“人民好警察·百姓解忧人”的锦旗送到前卫派出所，对民警执法公正、为民服务的行为表示高度赞扬。
金牛派出所
近日，群众高先生将一面写有“真心为群众解忧 热情为群众服务”的锦旗送到金牛派出所民警的手上，对他尽职尽责、耐心细心帮助群众解决问题表示由衷地感谢。
原来高先生近期在法院处理一起诉讼案件，需要调取一起年初的出警记录。因为当时情况复杂，在系统中一直未查询到对应的出警记录。为了不让群众白跑一趟，民警向高先生详细了解情况，通过联系相关单位、部门，层层沟通、耐心寻找，最终将相关材料交到了高先生手里。
事后，方才出现了开头的一幕。高先生说，这次事件让他深刻感受到了“人民警察为人民”这句话的意义和内涵，体会到了人民警察为群众办实事的服务态度和踏实作风。
棕树营派出所
近日，棕树营派出所接张先生报警称：自己在保利六合小区快递驿站与同事发生纠纷并引发肢体冲突。
接警后，棕树营派出所民警立即找到双方了解详细情况，鉴于双方打架情节轻微，且互为同事关系。本着从化解矛盾纠纷方面考虑，民警耐心细致为双方当事人讲解法律法规，组织双方当事人进行调解处理。经工作，双方当事人握手言和，最终将矛盾成功化解。处置完毕后，民警出示二维码邀请张先生对民警的执法服务工作进行了客观评价。
几天后，张先生将一面印有“依法为民解难事 真情温暖感人心”的锦旗送到派出所，对民警“有温度”的执法表示感谢。
西华派出所
“非常感谢警察帮我找回了手机！”近日，西华派出所民警在处置完警情后，邀请群众用手机扫一扫“评价回访”二维码进行评价。面对失而复得的手机，龙女士喜出望外，对西华派出所民警、辅警认真负责的行为表示了衷心感谢。
原来当天傍晚，龙女士到西华派出所报警称：自己在途经船房村气象路二环下隧道口附近时，不慎将手机遗失，需要民警帮忙寻找。
接到求助后，民警立即调取相关地段的监控视频进行查找，发现龙女士的手机被一位男子捡走。
经工作，民警联系上了该男子，男子将手机还给了龙女士。
马街派出所
近日，马街派出所民警在眠山车场附近巡逻时，发现一位老奶奶的手机一直响个不停却不接听电话，看到该异常行为后，民警便上前了解情况。
经询问得知，原来老奶奶家在贵州，自从老伴去世后便陪同其儿女在罗茨居住，因过度思念家乡，老人便想独自到昆明火车站购买车票返回贵州，未接电话是儿女打来寻找老人的。
考虑到老奶奶年事已高，独自出行有安全隐患，民警耐心安抚，并通知其家属到昆明接她。接到老奶奶后，家属对民警认真负责的态度连连称赞。
当前，西山公安正在有序开展执法司法案件（事项）当事人监督评价回访工作，并按照“群众监督、马上整改”的理念，全力解决群众最关注、最直接、最现实的诉求。（昆明市公安局西山分局供稿）
(责任编辑：孟君君)