1月29日下午，在厦门开往上海的G1654次高铁列车上，一群小旅客在乘务员的带领下玩着趣味小游戏，整节车厢都沉浸在孩子们的欢声笑语中。这列高铁列车的9号餐车车厢部分区域被临时改造成“遛娃舱”。
这些“遛娃舱”让这些小旅客有了释放精力和情绪的好地方，让其它旅客有安静舒适的旅途，同时也给带娃出门的家长们“搭把手”，这样的暖心举措很快冲上微博热搜。
小小服务举措，在春运期间为铁路上分。铁路部门一个小小的举措，用有温度的方式回应了“大小乘客”的诉求，临时改造的“遛娃舱”让旅客感到今年春运的一点惊喜，也感受到了铁路部门的用心和细心。
近年来，随着高铁线路的不断延伸，铁路服务质量的大力提升，春运也在发生着质的变化，旅途成了享受。这一次“遛娃车厢”是对传统春运服务理念的一次积极突破。
奔波在春运热烈浓厚的氛围里，无数家庭带着孩子踏上返乡或旅游的旅程，乘坐高铁出行的旅客难免会遭遇到“熊孩子”吵闹不安的情况。这个“遛娃舱”的惊喜，体现了铁路部门对不同旅客需求的细分化管理和服务。
通过提供差异化服务，满足不同旅客的个性化需求，从而提升了服务质量和乘客满意度。很多有出行需要的旅客表示“马上要一个人带娃坐高铁了，有这样人性化的设计真好！”“包容孩子，同时又解决了相应问题，为这样的服务点赞！”网友们纷纷感慨，“铁路部门用心了”。
为迎战2024年春运，铁路部门提出了“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，这不仅是铁路切实承担社会责任的具体体现，更是对“人民铁路为人民”服务宗旨的现实诠释。（王冰）
(责任编辑：孟君君)