“多亏了税务局主动联系我，让我更新了银行卡账号，我的退税得以及时到账，这样的服务很暖心。”在税务部门办税服务厅办理完退税业务的温家武说。
据了解，温家武之前在办税服务厅缴纳房屋契税时，未表明该房屋为拆迁安置房，在税务部门按照正常流程征收了房屋契税后，温家武又重新提供了拆迁安置房协议，按照拆迁安置房可享受的相关优惠政策，工作人员为其办理了退税业务，但税款无法退还至相应账号。
税务部门主动与相关部门进行沟通，了解到税款无法到账的原因是纳税人提供的银行账号错误后，工作人员立即与温家武取得联系，辅导温家武重新提交了退税申请，退税及时入账。
这是优化税费服务的其中一个缩影。2023年以来，国家税务总局阿克苏地区税务局深入践行新时代“枫桥经验”，以从源头上化解税费争议为着力点，有效整合税务师、业务骨干和岗位能手，设立税费争议调解室，统筹做好问题收集、咨询解答、情况反馈，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控。
2023年以来，税费争议调解室共受理政策咨询7000余笔，调解税费争议130起，化解涉税难点103个，满意率达100%。（赵一凤、苏比伊努尔•木沙供稿）
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