据中国铁路昆明局集团有限公司消息，截至12月17日，云南省铁路今年累计发送旅客达9003万人次，创历史最好成绩。其中，单日最高开行旅客列车499列，发送旅客51.6万人次，发送旅客突破40万人次以上共有18天。
今年以来，云南铁路建设运营方面的好消息不断，4月13日中老铁路开行国际旅客列车、云南铁路暑运累计发送旅客超2200万人次、11月26日丽香铁路开通运营、中老铁路跨境客流持续增长破10万等等，铁路部门面对一次次“大考”，多措并举积极“作答”，交上了一份圆满的“答卷”。
积极提高运力供给。为保障旅客安全有序温馨出行，国铁昆明局充分发挥现代化铁路网和发达高铁网优势，精准实施“一日一图”，最大限度挖掘运输潜力增加运力投放，并结合12306客票预售情况，优化运输组织方案，用足用好运能运力，促进地方经济和旅游业的发展。在春运和节假日等客流高峰期，重点保障昆明至西双版纳、大理、丽江、保山等热门方向运能充足，满足广大旅客出行需求。创新定制高铁+普速列车“高低搭配”营销策略，开展“参观研学”“金花带您云游”等多个客运营销项目。
不断改善出行体验。国铁昆明局不断推进服务升级，在丽香铁路列车上推出了“心到位”“眼到位”“说到位”“手到位”“听到位”的“五位”服务法，为重点旅客推出“彩色格桑花”服务措施，并配备红景天等高原特殊用药；为方便外籍旅客出行，在中老铁路国际旅客列车上安排掌握汉语、老挝语、英语及民族语言的乘务人员值乘，配备了可翻译多种语言的翻译设备；在弥勒站、普者黑站等车站增设伞袋机、打包袋等，改进服务细节；在高铁站售票口、验证口增设线下重点旅客预约处，提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。这一系列贴心、暖心、温馨的举措，无不彰显着铁路服务的细化升级。
全力保障安全畅通。国铁昆明局针对旅游热门线路动车开行密集、丽香铁路高寒高海拔等实际情况，细化关键时段、关键环节、关键岗位安全保障工作方案，对关键站点、行车安全、设备质量等进行全方位卡控，全力保障运输安全稳定。同时，管辖各站合理安排安检、验证、检票通道数量及候车区域划分，加强客流高峰期旅客引导、分流和疏散，避免大量旅客长时间聚集。针对可能出现的高原恶劣天气、大面积晚点等情况，细化各类应急预案，遇强对流等极端天气时，果断采取降速、停车检查等措施，广大铁路人始终坚守岗位，全力保障列车的安全正点。
从尘土飞扬到坦途如虹，从人背马驼到风驰电掣，如今的云南，正呈现出大道通衢、铁龙交织、银鹰翱翔的交通盛景。相信随着云南铁路的不断发展进步，旅客出行将更加方便、快捷和舒适，更多的人选择坐着高铁去追寻心中的“诗和远方”，也将为云南经济发展注入澎湃动力。（向攀／文 栗也茹／图）
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