“您好阿姨，请问有什么可以帮助您？”“你好，我是来做化疗的，前天跟主管医生预约了化疗。”“好的，请跟我说下您的名字？我查询一下预约记录……”这是近日发生在云南省肿瘤医院急诊部门诊化疗中心患者与护士之间的对话。
以往，恶性肿瘤患者化疗，需要排队等待住院化疗，而一次化疗周期至少需要七天时间，这给医院住院病床周转带来较大压力。
面对肿瘤患者对于美好生活的向往，云南省肿瘤医院不断创新服务模式，于2022年3月30日成立了急诊部（门诊化疗中心），成为“集中管理、统一收治”模式的门诊化疗中心。截至今年10月，该中心累计已收治各类肿瘤患者3万余人次，不仅大大缓解了肿瘤患者的住院难问题，而且显著节省了患者的治疗费用，受到广大肿瘤患者的好评。
恶性肿瘤门诊化疗模式是指接受化疗的肿瘤患者可在门诊根据医嘱在院接受治疗，非治疗期间无需住院进行医学观察的模式。经专科医生评估、开立医嘱、静脉配液中心配液、门诊化疗中心治疗等程序，肿瘤化疗患者可在门诊当日完成所有药物治疗，不需要住院，而医保以门诊特病结算可以按照住院报销政策来完成。化疗患者则采用“白天接受治疗、晚上回家休息”的新型诊疗模式，阶段性治疗结束即可按住院模式报销结算。
“这是一种以患者为中心，集中化、规范化、流程化、信息化、精细化日间化疗运营管理模式，让患者治疗结束能够回归家庭，拥有更好的休息及营养环境，缩短了患者住院时间，从而减轻焦虑。”急诊部党支部书记、急诊部（门诊化疗中心）主任付朝江表示。
急诊部（门诊化疗中心）护士长沈昱含介绍，该中心门诊化疗流程已经修改了四版，不断优化，也在推进门诊化疗无纸化预约，不断简化患者办理手续，方便患者就医，让患者方便看病、看好病。
据悉，急诊部（门诊化疗中心）从成立之初，就重视综合实力建设发展，以肿瘤急症及肿瘤合并症为主要诊治和研究方向，同时为门诊化疗患者提供专业的医护诊治和保障服务。急诊部配置了一批具有丰富经验的医护队伍，配备有多功能监护仪、多功能高端呼吸机、双相除颤仪、便携式呼吸机、微量泵、控温毯、心肺复苏仪等先进医疗设备，兼顾肿瘤危急患者处理救治和门诊化疗相关并发症的应急处理。
即将完成化疗疗程的张先生表示：“门诊化疗模式真是太好了，白天做治疗、晚上回家休息，我的心情也好多了，病情也得到了有效控制。”张先生在治疗期间，得到全体医护人员的悉心照护，耐心宣教，特别是给予他心理上的支持，不断鼓励他与病魔斗争，传递给他积极乐观的心态，坚定了治疗的信心。
云南省肿瘤医院急诊部（门诊化疗中心）秉承患者少跑路的宗旨，不断改善患者就医体验，努力优化门诊化疗流程，简化患者办理手续，联合相关部门在门诊化疗中心内设置“一站式”预约缴费服务等举措，结合信息系统支持不断建设完善门诊化疗患者的治疗观察及监护，在充分保障患者安全的前提下，改善就医感受，提升患者就医治疗体验。（叶利民）
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