国家税务总局图木舒克税务局牢牢把握“税费皆重”工作理念，提升服务质效、优化缴费流程为抓手，持续盘活可用资源，强化部门间联动，凝聚起保障民生的各方合力，加快提升缴费人满意度和获得感。
提升站位，夯实征缴责任体系
加快搭建完善政府主导下的跨部门常态化联络协作机制，主动向地方党委政府汇报社保工作情况，通过定期召开“税务+社保+医保”部门联席会议、开展专题党日活动，充分发挥党建凝魂聚力作用，加快推进实现各方信息共通共享，强化税务部门与社保、医保部门的沟通交流。根据实际工作需求，不断拓展联合协作的领域和范围，零距离倾听纳税人缴费人诉求，在着力查找与破解办税缴费难点、堵点与痛点的同时，走出便民之效。严格落实责任，从“小切口”入手，整合梳理工作流程，加快推进信息融通，树立“大服务”理念，提升服务“温度”，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，把为民办实事办细办实，切实增强缴费人获得感和满意度。
名谷广告公司法人陈海莹以为自己成功缴纳了2022年城乡居民基本医疗保险费，但在进行医保报销时，发现没有给缴费人记录权益，焦急的陈海莹来办税服务厅寻求解决办法，窗口经办人员立即联动医保等部门协同核查推进，最终成功帮助陈海莹补缴医保；聚焦政策落实工作中的重点难点问题，探索建设“税费+”缴费服务模式，加快凝聚形成互通共治的工作合力，实现跨部门业务协同共治、“无缝”衔接，切实把群众事情办实、办好、办出成效，积极助力城乡居民缴纳社保费服务工作。
“今天来‘海安税E站’进行了税务事项办理体验，感觉很便捷，税务部门用心服务，让我们在家门口就能办理税费事项，大大提高了企业办税缴费的效率。”图木舒克市白杨水泥制品有限公司负责人韩斐说道。
拓宽范围，营造良好宣传氛围
坚持提前谋划，动态分析，积极对接人社、医保，统一对外宣传口径，线上线下同时发力，确保宣传面覆盖到位。线上组织税务干部积极转发社保费缴纳小程序操作指南，持续扩大宣传影响力。线下以图文并茂的形式，向缴费人解读缴费流程，面向社区、乡村、企业、学校的不同群体，有针对性地开展政策宣传，确保经济主体和重点人群精准获悉各项社保助企惠民政策；在入户宣传过程中，就城乡居民、灵活就业、补缴养老保险等政策向村民发放宣传资料，讲解城乡居民养老保险的政策待遇、特殊群体缴费等内容，增强广大居民老有所依、老有所养、老有颐养的意识，引导广大城乡居民早参保、勤续保、多缴费。
“以前缴纳养老金是社保工作人员到家里来要，听了税务局工作人员的宣传解释，我才知道我缴的养老金还能享受兵团的政策补贴，国家对我们的养老问题都这么重视，我在原来缴费基础上，补差增加到5500，也为将来有个好一点的生活保障。”第三师五十一团六连职工孜来汉•艾孜孜说道。
优化服务，升级群众缴费体验
“前台的工作人员非常地热情，我年纪大了，平常子女也不在身边，不会用手机支付，还好税务大厅设置了现金窗口，很快就给我缴好了社保费，太谢谢了。”来缴纳就业社保的群众说到。
为织密织牢民生保障网，图木舒克税务局深入推进实施“我为群众办实事”实践活动。积极引导城乡居民“掌上办税费”,通过宣传辅导，鼓励缴费人自主选择新疆税务APP、微信小程序、支付宝、农行等自助缴费方式缴费，让缴费人“多跑网路，少跑马路”，持续优化城乡居民、灵活就业人员的缴费体验；加快推进缴费服务“精细化”建设，设置社保缴费专窗，实现专人咨询辅导、专窗办理缴费，确保社保征缴及时办、业务办理零跑路；关注老年人等特殊群体，保留现金缴费窗口，在最大限度降低资金安全风险的同时，让缴费服务更加暖心。（季祥琳）
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