“在办理业务的过程中，窗口工作人员是否一次性告知您办理业务需要的材料？工作人员服务态度怎么样？”这是近日精河县纪委监委在该县行政服务中心大厅向办事群众了解窗口工作人员服务情况的一幕。
窗口业务工作是服务企业、群众的第一线，与日常生活、营商环境密切相关。为促进窗口单位进一步改进工作作风，提升为民、为企服务质量，该县纪委监委立足职能职责，对窗口单位工作作风、服务态度、办事效率等情况开展明察暗访，对出现的苗头性、倾向性问题以及群众反映的问题，及时提醒纠正，以监督责任倒逼窗口单位作风转变。
为强化监督检查，提升监督检查质效，该县纪委监委采取“四不两直”、模拟办事等方式开展监督。同时吸纳2名符合条件的优秀企业代表担任特约监察员，广泛收集企业、办事群众意见建议。截止目前，监督检查发现并督促整改问题4个，督促涉及问题单位运用“第一种形态”处置干部5人。
该县纪委监委还不断加强了与电子政务服务中心（精河县门户网站）、融媒体中心、行政服务中心等部门单位的协调联动，依托“12345”政务服务热线，在各级涉企窗口公布监督举报电话，在“杞都廉韵”微信公众号设立反映问题专栏，畅通群众监督举报渠道，通过有力举措切实推动“办不成事”窗口积极解决群众的合力诉求，让“办不成事”窗口除了能办成事，还能“反映事”。截止目前，县行政服务大厅“办不成事”窗口共受理反映问题9件，已办结7件。
“下一步，我们将持续聚焦窗口单位工作作风建设问题开展监督检查，进一步畅通监督举报渠道，对存在‘门好进、脸好看、事不办’问题的单位，及时督促开展约谈提醒，切实转变窗口单位工作人员工作作风，推动全县党风政风社风民风持续向善向好。”该县纪委监委相关负责人表示。（付玮祯）
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