10月24日，云南省信访局举行贯彻实施《信访工作条例》新闻发布会。从会上获悉，去年5月1日，《信访工作条例》（以下简称《条例》）正式实施，目前，云南信访工作建立“直通车”机制，将简易事项一键直转有权处理机关，信访事项及时受理率、按期答复率分别达到99.92%、99.84%，群众满意率达到96.17%。
据云南省政府副秘书长、省信访局党组书记、局长邹萍介绍，《条例》正式实施后，省委常委会、省政府常务会专题学习，省委办公厅、省政府办公厅印发《云南省贯彻实施〈信访工作条例〉工作方案》，省委信访工作联席会议多次安排部署，省信访局成立工作专班，统筹做好学习宣传贯彻工作。
一年多来，云南信访工作坚持把信访工作联席会议机制作为加强党对信访工作领导的重要抓手，加大统筹协调、推动落实和督促检查力度，推动建立“1+4+N”的乡镇信访工作联席会议实战化运行模式。目前，全省州、县、乡信访工作联席会议机制实现了100%覆盖，条块结合、齐抓共管的工作合力进一步强化。
紧扣落实落细《条例》各项制度规定，对标业务规则要求，完善信访信息系统功能，对信访业务流程进行再造，打造受转、督办“统一端口入、统一平台督”新机制，建立受理、办理、督办、研判“四大平台”一体化工作机制，实现信访事项受理“一网通”、办理“一条线”、督办“全覆盖”，确保群众信访事项件件有着落、事事有回音，原来平均5天转交流程缩短至1天，初信初访办理时限压缩到平均17.5天。
同时，加强日常统筹和工作调度，建立“信息系统日常督、敏感事项电话督、每周视频调度督、重点问题实地督、重点地区蹲点督”工作机制和红、黄、蓝“三色”预警机制，把所有信访事项纳入督办范围，全流程专人跟踪督办，实现“接、转、办、督、结”工作闭环，确保第一时间把群众的合理合法诉求解决到位，努力实现“让群众最多访一次”。
坚持和发展新时代“枫桥经验”，全省以全国信访工作示范县创建为抓手，延伸开展全省信访工作示范乡镇（街道）、“如家信访窗口”创建，以“院坝议事”“火塘会”等载体常态化开展矛盾调处，大量信访问题化解在基层和当地。2022年，全省19个县（市、区）被评为全国信访工作示范县，获评比例位于全国第一方阵。（贺莹/文 张聆莉/图）
(责任编辑：孟君君)