“‘小米说税’的定制服务，非常适合我们的需要。”图木舒克市谭鸭血老火锅店负责人谢文静在税务人员辅导下，完成了自助开票、网上申报等事项，连声对“小米说税”点赞。这是国家税务总局图木舒克税务局畅通办税缴费便民服务的“最后一公里”、开展新时代“枫桥式”税务所建设的一个侧影。
该局将“枫桥式”税务所建设与“四强”党支部建设紧密结合，发挥党员先锋模范作用，在第一税务所、草湖税务所设立“党员先锋岗”，围绕“税费政策精准落实、便民服务永不止步”主题，扎实开展岗位建功展风采活动，积极营造“比学习、比服务、比奉献”的浓厚氛围。充分依托大数据及办税缴费一线收集的信息，归集分析办税缴费热点、难点问题，个性化定制税费优惠政策大礼包，坚持线上线下双向发力，组织税费政策和实操培训，着力提升纳税人缴费人满意度。
“我公司旗下一批子公司需要批量变更登记，时间紧、任务重，我将情况跟税务部门进行了反馈，他们专门开辟了专窗加班加点办理业务。我今天来，就是要为他们提供的贴心优质服务点赞！”新疆图木舒克市供销合作联合社有限公司的财务人员鲁鑫鑫说道。她将一面印有“为企业排忧解难、显真诚服务本色”的锦旗送到了第一税务所工作人员的手上。
该局组建涉税争议调解团队，以具有法律职业资格的业务骨干为核心，抽调纳服、法制、税务所、纪检等部门干部组建2个“涉税争议调解室”，落实总局关于6项涉税事项推行非强制性执法方式的工作要求，强化“说理普法+约谈提醒”，充分倾听纳税人意见诉求，协商制定解决办法，力求纳税人深入感知税收执法温度，充分认清违法违规后果，主动配合解决涉税争议事项。今年截至目前，开展说理式执法10余次，化解潜在矛盾6次。
“我们畅通群众问题反馈渠道，推动建立多部门联合调处机制，不断提升服务温度和管理水平，把新时代‘枫桥经验’坚持好、发展好，确保办税更畅通、服务不打烊，不断提升群众满意度。”该局第一税务所负责人张伟表示。（黄婷）
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