近年来，云南省红河州个旧市委老干部局针对离休干部整体进入“双高期”，在看病就医、居家照护、困难帮扶等方面的需求越来越多的情况，积极探索“四清”“四联”“四服务”工作举措，进一步提升离休干部“一人一策”精准服务水平，为全市离休干部提供多层次、多方面的关心与照顾。
“四清”筑牢离休干部“一人一策”精准服务基础。以“四清”为目标，通过走访和专题调研，做细做实离休干部“一人一策”基础工作，为离休干部精准化、信息化、规范化管理和个性化服务提供科学依据。基本信息“清”，走访全市离休干部，仔细填写《离休干部走访情况表》，记录日常生活照顾、健康状况、子女联系方式等信息，建立离休干部基本信息库，结合每月电话联系动态掌握离休干部生活情况，为精准实施“一人一策”提供第一手资料。待遇落实“清”，针对“离休干部有哪些补助政策”“离休干部待遇由哪边负责”“离休干部待遇是否落实到位”等一系列政策待遇问题，对离休干部原单位及社保机构进行调研，弄清各类离休干部待遇、数额、发放渠道等内容，为精准实施“一人一策”提供政策保障。服务保障“清”，主动联系社区、医院、第三方涉老机构，摸清生活服务、医疗服务底细，尤其是社区志愿服务内容、养老机构居家养老服务项目、家庭签约医生上门服务情况、看病就医绿色通道流程等，形成服务保障清单，为精准实施“一人一策”提供内容支撑。特殊情况“清”，在走访、调研的过程中，多方面收集涉及离休干部空巢、独居、失能和重病等各类特殊情况，听取原单位、所居住社区处理意见，制作《离休干部特殊情况统计表》，为精准实施“一人一策”提供解决方案。
“四联”凝聚离休干部“一人一策”精准服务合力。以“四联”为手段，整合医疗单位、原单位、居住社区和养老机构等多方资源和力量，形成“资源共享、优势互补、互相促进、共同提高”的离休干部服务格局。联合医疗单位，积极对接全市各大医院，研究为离休干部提供一站式的专业诊疗和护理服务，畅通看病就医绿色通道。会同家庭签约医生服务团队召开座谈会，收集家庭签约医生上门服务中遇到的问题，讨论解决办法，提升服务质量。联合原单位，组织各单位老干部工作专兼职干部集中培训，注重老干部工作队伍培养，提升了解离休干部基本情况、落实政策待遇、解决现实问题等方面的能力，提高原单位管理服务水平。联合所在社区，会同社区开展居家养老调研，推动完善社区养老院、老年食堂、老年活动室等基础设施建设，调动社区积极性，优化社区服务，为离休干部就近得到关心照顾提供更丰富、更贴合需求的内容，构建高质量社区养老生活圈。联合养老机构，探索“医养结合”的养老模式，走访参观个旧市中西医结合医院医养中心，医养中心配套设施完善，设有评估室、理疗室、心理咨询室、健康体检中心、棋牌室、阅览室、户外花园等，为老人养老、医疗、康复、休闲娱乐提供便利的条件。中心配备专业医护人员和养老护理员，在为入住老人提供医疗保障的同时，又能满足生活照护的需要，让老人安心，家属放心，开辟了离休干部精准服务新渠道。
“四服务”打造离休干部“一人一策”精准服务品牌。以“四服务”为抓手，构建“事情有人管、生病有人问、困难有人帮”的工作格局，形成具有个旧特色的离休干部“一人一策”精准服务工作模式，打造“银龄先锋·睦邻共建”服务品牌。细致的生活服务。从日常生活有什么需求、有什么困难等方面着手，形成“三张清单”，让离休干部老有所养、生活无忧。向离休干部发放信息联系卡，与离休干部形成双向交互联系，通过电话交谈、社交沟通、上门看望等方式为他们提供情感关怀，排遣孤独寂寞，解决实际困难，提升他们的心理健康。周到的医疗服务。打造看病就医、健康管理、日常配药、自付报销的医疗服务闭环圈，为全市离休干部提供周到、便捷的医疗保障。在个旧市人民医院和红河州第三人民医院开辟了就医绿色通道，离休干部享受挂号、就诊、住院“一站式、一对一”服务。每年组织离休干部健康体检，并设立专属健康管理档案，定期不定期邀请专家为他们进行健康、用药等咨询指导。专业的社会服务。依托各街道（镇）、各社区，打造“社区+平台+居家”的养老模式，对接区内社会资源，建设阅读、健康服务、社会服务等平台。贴心的志愿服务。大力号召社区志愿服务团队，为离休干部开展生活照料、精神慰藉、法律援助、困难帮扶、文艺表演、医疗保健等服务。定期不定期将《党的二十大报告学习辅导百问》《二十大党章修正案学习问答》《党的二十大文件汇编》等送到离休干部手中，为他们讲述最新时政要闻和身边的故事，丰富他们的精神世界。组织他们参与棋牌、拳操、文艺等协会活动，丰富他们的文化生活。（雷姣 个旧市委老干部局供稿）
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