中秋国庆假期临近，据中国国家铁路集团有限公司发布的数据显示，9月15日，即中秋国庆假期车票开售首日，当日的售票量达到2287.7万张，其中铁路12306网站和客户端的售票量更是达到2095万张，均创造了单日售票量历史新高。
如此大规模的人员流动对铁路系统也提出了巨大的挑战，同时也是一次展现铁路部门卓越运营能力的机会。据国铁集团客运部负责人介绍，在此次高峰期前，铁路部门早已提前研判，做足了充分全面的准备。
增加运力，提高运能，尽显铁路诚意实力。为应对中秋国庆黄金周高峰，铁路部门精准实施“一日一图”，充分利用线路、车辆等资源，并采取动车组列车重联运行、延长列车运行区段、加开临时客车等措施，最大限度提高运输潜力、合理安排运力。同时，根据铁路12306客票预售、候补购票大数据和客流规律，兼顾长途和短途旅客出行需求，优化票额分配策略，以应对庞大的旅客需求。据悉，与2019年同期相比，预计今年的日均旅客坐席能力将增长18.5%，这无疑为旅客提供了更多的出行选择。另外，为确保系统的安全稳定运行，铁路部门提前进行了技术准备工作，扩大了公有云应用，增加了网络带宽，提高了系统处理能力，同时也加强了对恶意抢票行为的防范，确保铁路12306系统在高峰期能够应对超大访问量的需求，为旅客提供顺畅的购票体验。
排除隐患，保障安全，尽显铁路责任担当。安全，关乎千家万户的幸福，它不仅是每一名旅客的期盼，也是铁路的政治红线和职业底线。当下，铁路部门已经全心备战，在乘客旅途过程中的各个环节，都做足了功课。万里铁道线上，工务人顶风冒雨巡查设备；检修所内，车辆人挥汗如雨精细排查；站台股道间，房建人一丝不苟限界测量……在旅客们看不到的地方，铁路人时刻坚守在工作岗位上，对运输设备、车辆状态进行全面检查，做好中秋国庆黄金周运输准备工作，守护群众美好的出行需求。同时，为应对突发情况，铁路部门还加强了应急保障，并有针对性地组织各专业铁路职工开展业务、消防、应急以及遇恶劣天气、大客流、设备故障等突发事件场景的演练，不断完善工作预案，全面提升应急处置能力，确保铁路大动脉安全畅通。
创新举措，温情服务，尽显铁路为民情怀。一直以来铁路部门始终坚持“人民铁路为人民”的宗旨，致力于提升旅客的出行体验。在做好基本服务的前提下，加强进出站和乘车组织，为“老、幼、病、残、孕”等重点旅客开辟“绿色通道”，推行重点旅客预约和适老化服务等便民利民措施，着力保障老年人和脱网人群顺利出行。随着科技实力的进步，铁路服务也在不断提质升级，儿童票售票实行“双轨制”、在线核验学生票、线上“选铺”、扫码点餐、候补购票等一系列便民利民举措，使得旅客乘坐火车出行的体验更加方便、快捷、舒适。近日，铁路方面称将进一步优化完善12306旅客信息服务功能，利用短信提醒方式使旅客掌握购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息，这一改变也将更好地满足旅客信息服务需求，大大提升旅客出行幸福指数。
千古百业兴，先行在交通。近年来，铁路部门不断提升服务质量和管理水平，被许多旅客看在眼里，这也将成为人们选择铁路出行的重要原因。中秋国庆的节日气氛越来越浓厚，可以预见的是，在铁路部门多措并举努力下，旅客们的中秋国庆黄金周出行定能更加从容，更加有序。（李天禅）
(责任编辑：孟君君)