今年以来，为持续优化政务服务水平，不断提升基层政务服务效能，温泉县政务服务中心坚持以人民为中心，聚焦群众办事的难点、痛点问题，积极推动“互联网＋政务服务”向基层延伸，通过不断完善软硬件设施，最大限度方便群众办事，打通服务群众的“最后一公里”。
9月20日，在温泉县政务服务中心，办事窗口排列整齐有序，工作人员正在耐心地为群众提供帮办服务，热情地与来访群众沟通，为他们详细讲解办事流程与所需材料。“一窗受理，一窗办结，不用再跑好几个地方办理，为我们省了许多时间和麻烦！”外来务工人员陈武来到大厅办理代开发票业务，对窗口的办事效率十分满意。
在国家税务总局温泉县税务局便民窗口，来办理业务的群众正在排队办理业务，为了给办业务的群众提供便利，便民窗口设置了残疾人、老年人等特殊人群服务专窗，由窗口人员安排优先办理业务，畅通老年人等特殊人群办理业务“绿色通道”，为办事群众提供如家般温馨、舒适的服务体验。
国家税务总局温泉县税务局一级行政执法员于婷婷说：“为了给纳税人和缴费人提供更便利的服务，我们推出了线上办理业务，针对需要在前台办理的业务，我们成立了如双河市税务局服务等专窗，推进兵地融合。全疆通办窗口也在窗口进行了设立，纳税人不用再去当地去办理这项业务，在温泉本地就完成业务办理。”
温泉县行政服务中心突出“围绕中心、建设队伍、服务群众”职能定位，以“政务吉先锋”，承担政务服务大厅日常管理、行政审批监管、优化营商环境、“放管服”改革协调推进建设等职责。通过优化办事流程、强化业务协同，在服务大厅设置志愿服务岗，建立了一支帮办代办队伍，全力营造舒心、暖心、贴心的办事环境。
温泉县行政服务中心办公室主任吴音别克表示：“政务服务环境是展示城市文明服务水平的重要窗口，温泉县政务服务中心秉持着高效管理、方便群众的基本原则，在大厅设立‘综合一窗’服务区和以窗口党员为带头先锋的帮代办队伍，定制了窗口工作人员考核管理办法，成立了常态化纪律巡查队伍，强化服务理念，提升服务水平。此外，还设置了便民箱、母婴关爱室、职工之家等便民设施，为群众打造安心舒心的服务环境。下一步，温泉县行政服务中心将持续以群众需求为导向，为群众提供全方位、多层次的贴心服务，全力推动温泉县政务服务水平整体提升。”（包鲁斯别克）
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