近日，2023年度新疆维吾尔自治区学雷锋志愿服务“四个最美(佳)”先进典型名单公布，和静县和静镇鸿雁社区荣获“最美志愿服务社区”称号，成为今年巴州唯一获此殊荣的社区。
用心用情打造群众身边的“暖心家园”
和静镇鸿雁社区成立于2014年11月，辖区总面积1.4平方公里，实有人口1525户3819人。通过充分整合辖区资源，凝聚骨干力量，积极探索推行“1+N”志愿服务模式，“1”是指1支有特色、有影响力的“鸿雁大妈”志愿服务品牌，“N”是指在“鸿雁大妈”的示范引领和辐射带动下组建的N支志愿服务队伍。
鸿雁社区统筹红色书屋、法律调解室、妇女儿童活动室、老年人活动中心、康养治疗室等各类资源，打造群众身边的“暖心家园”，让广大居民真正享受到社区建设带来的实惠和便利。积极协调物业公司在美景嘉园小区新扩400平方米的居民活动室，不断完善书画厅、排练厅、棋牌厅、健身厅等多功能设施设备，满足社区居民文体活动需求。积极践行“热心、耐心、细心、用心、恒心”五心工作法，设立“微心愿墙”，广泛收集居民“需求清单”，定期召开居民议事会，为广大居民提供“订单式”志愿服务，用心用情解决好小区停水停电、停车难、暖气不热、下水堵塞、卫生死角整治等群众身边“天大的小事”，目前共解决群众烦心事270余件。
三治融合打造“五好”社区治理综合体
“鸿雁大妈”身穿红马甲，穿梭楼宇间，自发担任起社区“信息员”“情报员”“宣传员”“调解员”等多重角色，用脚步丈量民情，用热情建设家园。坚持把开展志愿服务与社区治理有机结合，探索“党建引领+三治融合+网格化管理服务”新模式，打造党建引领好、治理机制好、服务管理好、小区品质好、邻里关系好的“五好”社区，常态化开展助老助残、邻里守望、平安法治、民生服务、文化文艺、环境卫生整治、矛盾纠纷化解、移风易俗宣传等志愿服务活动，不断提升志愿服务在居民群众中的号召力和影响力，在志愿服务的实践中形成社区共建共治的强大合力。2022年荣获“自治区第三届优秀社区工作法”“自治区第三届优秀居民公约”等荣誉称号。
在理论宣讲活动现场、农牧民大讲堂课堂里、留守儿童和孤寡老人家中、社区文艺汇演舞台上，随处可见一个个身穿红色马甲的身影，他们奋斗在社区建设和服务群众的第一线，成为社区里最亮丽的一道风景线。社区积极探索建立激励考核机制，对表现突出、积分领先的优秀志愿者进行表彰奖励，志愿者本人及直系亲属可以到辖区“网红店铺”兑换各类日常生活用品，享受免费4A级景区游玩门票，在社区办理业务、医院就医享有优先权。
聚焦“一老一小”打造特色志愿服务项目
鸿雁社区坚持把为老、为小服务作为社区建设的一项重点工作来抓，针对辖区老年人缺少陪伴、假期“照看孩子难”等实际问题，依托“五邻”工作法，以精细化网格服务为抓手，聚焦“一老一小”，精心打造“童年梦”“共享儿女”等志愿服务项目，构建新时代文明实践“全龄服务”体系。
“朱大爷，您今天心情怎么样？这是您要的蔬菜和药品，您有啥需求，随时给我发微信就好！”朱大爷是鸿雁社区的空巢老人，居住在鸿雁水景小区3号楼，由于腿脚不利索，下楼采买物品很不方便。托呼太是鸿雁社区的一名网格员，也是“共享儿女”志愿服务队中的一员，朱大爷便是她重点关注的对象。
经摸排，鸿雁社区60岁以上的老人有450余名，其中有200余名老人的子女常年不在身边，过着“空巢生活”。社区积极吸纳优秀党员、网格员、社区卫生服务站医生、热心人士、大学生等65名志愿者担任“共享儿女”，他们像老人的子女一般，暖心提供生活物品采买、生活照料、精神慰藉、日常保健等服务，让空巢老人不“空心”。积极探索“为小”服务新模式，从孩子们需求出发，搭建规范化、多元化、多层次托育服务主阵地，开办“六点半小课堂”，为孩子提供学习、娱乐的场所，圆了孩子们的“童年梦”。
下一步，和静县将把学雷锋志愿服务活动作为争创全国文明城市提名城市的重要内容和一项基础工作，着力打造一批突出和静特点、具有示范效应、产生广泛影响的志愿服务品牌项目，推进志愿服务项目化、品牌化、常态化开展。（何娜）
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