“太感谢那天加班为我办业务的税务干部了，我从木斯镇过来，来回路上近两个小时，赶到税务局时已经接近下班时间，本以为今天怎么都办不完，没想到税务局的工作人员加班为我办理，办完业务时整个政务服务大厅已经没有什么人了，一直听说税务局有‘延时服务’，今天真的享受到了。”尼勒克县黎民玻璃铝材店的负责人黎维忠先生开心地说道。
近日，国家税务总局尼勒克县税务局办税服务大厅窗口每天都有这样暖心的事情发生着。7月以来，尼勒克县税务局办税服务厅持续推出“延时办”“预约办”，打造“5+2”全天候常态化服务机制，拓宽服务时间范围，在原本延时下班服务基础上，推行“5+2”周末轮岗值班制度，每周末至少安排1名业务骨干坐班，通过综合窗口可受理“发票领用、票种核定调整、新办纳税人套餐、自然人增值税电子普通发票开具审核”等10项高频税务业务。
据统计，该制度实行以来共为纳税人办理30余件涉税业务，提供20余人次的电话和现场咨询服务，受到纳税人的一致好评，真正实现办税无休日、服务不打烊。
近期正值秋收农忙之际，办税大厅迎来了业务高峰期，尼勒克县税务局适时推广“预约服务”流程，实行线上分流，线下办税的模式，开通三个预约渠道，即电话12366直接预约、“不满意请找我”微信群预约登记、新疆电子税务局平台申请。指派专人负责登记，主动联系纳税人说明办理所需要的材料和流程，为纳税人“定制”办税时间和办税窗口，持续打造精准审批、精准服务，全方位多渠道为纳税人开通便利渠道，让企业感受办事速度，让群众感受服务温度。
金地粮油公司作为农产品收购大户，需要领取大量的收购发票，预约服务的推出极大地减少了办理时间。“新推出的‘预约服务’非常便利，昨天我通过拨打税务热线电话，预约领取收购发票，今天到窗口不到一分钟就领取成功了，真是太方便了！”尼勒克县金地粮油购销有限责任公司的办税员李春梅说。
尼勒克县税务局聚焦纳税人实际需求，坚持服务前置，为让纳税人、缴费人持续享受到便利，尼勒克县税务局将继续完善意见建议反馈机制，不断丰富服务渠道，加大宣传力度，着眼“小切口”，彻底打通纳税服务“最后一公里”，切实提升纳税人、缴费人的满意度。（马宗琛、马丽娅）
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