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“单车警务”跑出“为民服务”加速度

时间:2023-07-07来源 : 中国网作者 : 朱涛

在新时代“枫桥经验”实践中,尉犁县公安局兴平派出所凝心聚力,党员亮身份、树形象、表决心、践承诺,发扬“守初心,担使命,忠诚履职;同进取,共奋斗,砥砺前行;敢担当,为人民,无私奉献”尉犁红色公安精神。“红色枫警”积极探索、大胆尝试、勇于创新,“单车警务”就是新时代“枫桥经验”尉犁实践缩影,拉近了民警与群众之间的距离,保障了社区治安和强化社区警务工作。

“单车警务+五个一工作法”扮靓尉犁公安新形象。

近段时间来,尉犁县公安局兴平派出所结合本地实际,建立“复信精神+枫桥经验”工作模式,推行单车警务,落实“五个一工作法”(一辆自行车、一张婆婆嘴、一双铁脚板、一张红枫卡、挨家挨户走一遍),“红色枫警”骑着自行车入户走访,广泛开展防电信诈骗宣传,确保了辖区电信诈骗零发案。

“我们辖区村子面积小,骑自行车反而更方便,提高了群众的满意度,‘单车警务’已成为一道亮丽的风景线,群众看到了自行车就如看到了民警。”尉犁县公安局兴平派出所“红色枫警”宋德恩说道。

“单车警务+六个二维码”开创为民服务新高度。

除了自行车轮子在转,服务群众的思想也在转,尉犁县公安局兴平派出所依托单车警务,在广泛征求群众意见建议基础上,将涉及民生、服务等领域与群众密切相关且办事量大的服务事项进行梳理,整合各方资源,按照一事一流程的原则,将梳理的办理流程、服务电话等内容全部生成二维码,让居民通过扫描二维码中的办事指南、操作步骤、服务电话等,便可根据自身实际需求一目了然的清楚要准备的材料、办理步骤,清楚知道“到哪办”“怎么办”“联系谁”,更能“拿来就用”,有效解决了原来纸质办事指南、宣传材料内容单一、覆盖不全、不便保存、难以检索等问题,大大提升了群众办事效率,使群众办事更“顺畅”。

为主动适应新形势,推出“单车警务+六个二维码”工作举措,建立六个二维码(公安业务类、法规宣传类、家政服务类、诉讼文书类、惠民政策类、民意直达类),涉及8类公安业务办理APP、6类常见法律知识、12类服务类项目、120种诉讼文档、12类惠民知识和9个所长热线,实行三种推介途径(网上朋友圈转发、网下查看红枫卡、扫描自行车上二维码),切实将服务工作做到了家门口,做到了群众心坎里,让二维码成为了方便群众的便民码,更是服务群众的明白码。  

“‘红色枫警’在日常工作中,坚持从群众角度出发,想群众所想,急群众所急,让村民不出村就能了解与他们生活息息相关的惠民政策、办事流程,是我们设计二维码的初衷。”派出所所长杨鹏说道。

“单车警务+警务终端”建立基础工作新模式。

尉犁县公安局兴平派出所聚焦主业细耕责任田,把入户访查当作筑牢社会稳定的第一道防线,夯实平安建设的第一层基石,狠抓基层基础工作,推出“单车警务+警务终端”工作新模式,建立“统采统录”工作机制,依托四个一张表(入户访查一张表、隐患排查一张表、纠纷化解一张表、单位检查一张表)采集各类信息,借助手机移动警务终端优势,现场实时更新维护,确保数据鲜活准确,“一标三实”准确率达98%以上、群众满意率达100%。

“单车警务+达西义警”夯实社会治理新途径。

在红色精神引领下,“达西义警”践行“尽己所能、不计报酬、服从命令、听从指挥、牢记职责、认真履职”义警精神,他们头戴小红帽,骑着自行车,穿梭于大街小巷、田间地头、商业网点开展治安巡逻、纠纷调处、交通劝导、法治宣传、人口管理等工作,通过自主研发“飞鸽传书”微信服务号,上报各类矛盾纠纷300余件,发现风险隐患200余条,“小红帽”和“自行车”已成为群众安全感的标志、群防群治的生力军、治安防控的先锋队,构筑起发动群众、依靠群众、联防联控、群防群治的铜墙铁壁。

“单车警务+五频共振”提升纠纷化解新方法。

“红色枫警”以“百万警进千万家”活动为抓手,发挥单车警务优势,“进万家门、问万家事、知万家情”,建立三调联动机制、三种调解模式、三个调解渠道、三色调解预警、三级督办回访的“五频共振”矛盾纠纷化解体系,实行“点单式”“一站式”调解,共调解各类矛盾纠纷600余件,涉案金额达到200余万元,调解率达98%。自行车已成为群众心中“移动的调解室”,自行车到哪里,矛盾纠纷排查化解的工作就干到哪里,“红色枫警”坚持在日常工作中边排查、边化解,边总结、边提高,研究分析人民调解工作中取得的成效、遇到的问题,提出推进工作的思路和措施,将把调处矛盾的过程,作为践行党的宗旨、服务群众的过程,金牌调解员退伍“老班长”、义警调解员李云真、“听、看、问、促、定”五字调解法等一批尉犁品牌家喻户晓,受到群众的认可和肯定,群众满意度达100%。

“人民就是江山、江山就是人民。”尉犁县公安局兴平派出所将始终牢记习近平总书记的殷切嘱托,发扬尉犁红色公安精神,把不断提高群众的安全感和满意度作为公安工作的出发点和落脚点,不断提升群众的幸福感、安全感和满意度,持续营造安定和谐的社会环境。(朱涛)

(责任编辑:君君)
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