“您好，这里是‘泉心泉意办’智慧办税助手，请根据您需要办理的税费事项，线上提交证明材料，税务端接收资料核对无误后，即可直接在线办理，业务办理完毕后会将结果通过微信或电话告知您……”
为提升办税服务质效，国家税务总局石河子税务局以“办好惠民事•服务现代化”为着力点，推行“一机在手一网通办”的智慧办税服务新模式，逐步实现“线上申请+资料直传+在线帮办+远程辅导+精准审批”全环节、全流程、全方位的业务办理新体验。
更正申报业务作为办税服务厅办理的高频事项之一，以往纳税人缴费人需携带正确申报表到办税窗口花费一些时间才能办理完结，如果涉及年份长和税（费）种多，需要更长时间才能完成更正。现在通过线上渠道，由微信、QQ等介质远程接收纳税人业务需求，中台迅速处理并进行反馈，通过“问办协同”的流程将“最多跑一次”的服务标准提升为“一次不用跑”，进一步节约了纳税人办税成本。
“‘泉心泉意’线上办理真是太方便了，我们现在只需上传正确报表，不用跑前台，直接远程办理更正报表了！”石河子市稼乐农业生产资料有限责任公司财务负责人姜伟高兴地说。
据了解，“智慧办税”新模式，让纳税人通过线上平台进行退税、申报更正、税务登记变更、总分机构备案、申请调整定额、单位社保缴费信息关联等涉税业务办理，针对特殊业务需提供的佐证材料也能通过“线上提交、资料直传”的方式办理，既让纳税人缴费人感受到便捷高效的办税体验，又压缩了后台审核人员资料流转的时限，有效提升了涉税业务办理实效。
“通过‘泉心泉意办’，不仅提高了办税效率，也让我们与税务部门之间的交流更直接、更便捷，帮我们节约了办税时间。”新疆欧意凯杰医药零售连锁有限公司石河子市八分店财务负责人王慧娟说道。
下一步，石河子税务局将持续关注纳税人缴费人的“问题清单”，积极推进“智慧办税”与精细服务融合发展，实现税费优惠政策的系统集成、精准推送，涉税业务办理的智能辅导、便捷高效，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。（杨巧、玛合朴扎、段孝利）
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